Head of Sales Support (m/w/d)

Unser Mandant hat seinen Hauptsitz im Großraum Hamburg. Als Weltmarktführer produziert unser Mandant seine Produkte in Deutschland und Asien und vertreibt die verschiedenen komplexen Produkte in über 100 Länder dieser Welt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das Headquarter eine:n Head of Sales Support (m/w/d).

In dieser neugeschaffenen Position sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der effizienten und reibungslosen Abwicklung aller internationalen Kundenbestellungen.

Aufgaben:

• Internationale Auftragsabwicklung: Überwachung und Steuerung des gesamten internationalen Auftragsabwicklungsprozesses, von der Angebotserstellung, Auftragserfassung und Bestellungseingabe bis zur internationalen Auslieferung.
• Prozessoptimierung: Analyse der Prozesse, Methoden und Tools zur Identifizierung und Implementierung von Verbesserungen in den internationalen Auftragsabwicklungsprozessen, um Effizienz, Messbarkeit und Genauigkeit zu steigern und ein schlankes und profitables Unternehmen zu realisieren.
• Bestandsmanagement: Sicherstellung eines effizienten Bestandsmanagements auf Ebene der Niederlassungen, um Produktverfügbarkeit und Lagerkosten zu optimieren.
• Kundenservice: Sicherstellung eines erstklassigen internationalen Kundenservices. Angebotserstellung für internationale Frachtkosten sowie Management der Frachtkosten unter Berücksichtigung von Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit.
• Teamführung: Führung, Motivation und Entwicklung des lokalen und internationalen Auftragsabwicklungsteams.
• Berichtswesen: Definition von KPIs, Erstellung von Berichten und Analysen für das Management.

Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder einem verwandten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder im globalen Supply Chain Management.
• Kompetenz in der Leitung komplexer Veränderungsprojekte und nachweisbare Erfolge in der Umsetzung von Prozessverbesserungen nach der Lean-Philosophie.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv mit internationalen Kunden und Teams zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit, internationale Teams zu motivieren und zu entwickeln.
• Starkes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Probleme im internationalen Kontext zu lösen.
• Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene.
• Erfahrung in der Anwendung von Lean Tools, Problemlösetechniken, Prozessoptimierungsmethoden und Projektmanagement auf internationaler Ebene.
• Erfahrungen im Bereich Export- und Zollrecht.
• Kenntnisse in den SAP Modulen SD und LE erwünscht.
• Hohes Maß an Kundenorientierung.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch - in Wort und Schrift.

Das Angebot:

• Eine neu geschaffene Position, die viel Gestaltungsspielraum bietet.
• Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer und hidden champion.
• Ein finanziell starkes internationales Familienunternehmen mit langfristig auf Erfolg ausgelegter Planung.
• Die Chance, neue Prozesse zu konzipieren und zu implementieren.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten, eine moderne Infrastruktur und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung.
• Kurze Entscheidungswege.
• Mögliche Weiterentwicklung der Rolle: Der Bereich Logistik kann zu einem späteren Zeitpunkt in die Verantwortung integriert werden.

Wie sehen die nächsten Schritte aus? Bei Interesse an weiteren Informationen steht Ihnen Herr Daniel Maciejewski für eine erste vertrauliche Kontaktaufnahme gerne telefonisch +49 (0)40 300 88 666 oder per E-Mail zur Verfügung. Möchten Sie sich direkt bewerben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Kennziffer 1086 gern per E-Mail - mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer ersten Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht notwendig! Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit zu.