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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Planung und Durchführung von Führungen.
- Arbeitgeber: Die Elbphilharmonie ist ein modernes Wahrzeichen in Hamburg mit vielfältigen Veranstaltungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Vergünstigungen bei Konzerten und eine tolle Aussicht auf den Hafen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch und Englisch sprechen und Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Bewerbungen von BIPoC und Männern sind besonders willkommen.
Einleitung
Zur Erschließung eines neuen Geschäftsfeldes sucht das Team von Elbphilharmonie und Laeiszhalle zum 16.06.2025 für den Bereich Hausführungen in der Abteilung Besucherservices eine Teamassistenz (m/w/div.) in Teilzeit (30 Wochenstunden). Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet. Im Falle der Bewährung der Geschäftsfelderweiterung ist eine anschließende Weiterbeschäftigung möglich, ggf. auch in Vollzeit.
Aufgaben
- Unterstützung der Teamleitung bei der Planung und Umsetzung von diversen Führungsformaten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Guides und anderen Abteilungen im Tagesgeschäft
- Anlegen von Führungen in unserer Veranstaltungsmanagement- und Ticketing-Software
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Allgemeine Assistenzaufgaben wie z.B. die Vorbereitung von Schulungsunterlagen
- Hausführungen in deutscher oder englischer Sprache im Vertretungsfall
Qualifikation
- Eine Ausbildung im touristischen oder kaufmännischen Bereich
- Erste Erfahrungen im Bereich Tourismus, Gästebetreuung und/oder Kundenservice
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung in der selbstständigen Arbeit mit MS Office
- Idealerweise bereits Erfahrung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen gesammelt (Führungen werden an 365 Tagen im Jahr angeboten; d.h. Arbeitseinsätze auch an Wochenenden, Feiertagen und in der Ferienzeit, keine Schichtarbeit)
Persönlich zeichnet dich aus:
- Ein hohes Maß an Organisations-, Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Vertriebs- und serviceorientiertes Denken
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen, sowie freundliches und sicheres Auftreten
- Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
Benefits
Über uns: Die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH ist die Betreiberin der 2017 eröffneten Elbphilharmonie sowie der über 100 Jahre alten Laeiszhalle. Die Elbphilharmonie zieht als neues Hamburger Wahrzeichen Besucher aus aller Welt an. Neben dem vielfältigen Konzertangebot und dem Betrieb der Plaza werden täglich diverse Führungsformate in unterschiedlichen Sprachen zu flexiblen Zeiten angeboten. Neben Führungen im Konzerthaus bieten wir auch Führungen auf der Plaza an.
Wir bieten dir:
- Eine spannende Tätigkeit in einem modernen Konzertbetrieb
- Eine kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Team
- Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg e. V. (AVH) einschließlich Zeitzuschlägen
- Eine attraktive Jahressonderzahlung
- Eine betriebliche Altersvorsorge nach dem Hamburger Zusatzversorgungsgesetz und einen Arbeitgeberzuschuss zu einem attraktiven privaten Altersvorsorge-Modell
- Vergünstigungen bei Konzertkarten und Artikeln im Shop auf der Elbphilharmonie-Plaza
- Das Deutschland-Ticket Premium des HVV (Hamburger Verkehrsverbund) inkl. Arbeitgeberzuschuss sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
- Eine Cafeteria mit einem traumhaften Ausblick auf den Hamburger Hafen
- Mitarbeiterevents
Noch ein paar Worte zum Schluss: Die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH verfolgt offensiv das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern und der Diversität. Wir sind bestrebt, die Vielfalt unserer Gesellschaft in unserer Organisation abzubilden und arbeiten an einem diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeld. Wir glauben an die Stärke divers aufgestellter Teams und freuen uns über Bewerbungen von Personen, die uns durch andere Perspektiven und Erfahrungshorizonte ergänzen. Bewerbungen von BIPoC und Menschen mit Migrationshintergrund sind eindeutig erwünscht. In dem Bereich, für den diese Stelle ausgeschrieben wird, sind Männer im Sinne des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert. Bewerbungen von Männern werden daher ausdrücklich begrüßt. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen schwerbehinderter beziehungsweise gleichgestellter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular auf der Website der Elbphilharmonie. Die Bewerbungsfrist endet am 23.04.2025.
Teamassistenz (m/w/div.) Hausführungen Arbeitgeber: Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH
Kontaktperson:
Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamassistenz (m/w/div.) Hausführungen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Elbphilharmonie und Laeiszhalle, um ein tiefes Verständnis für ihre Angebote und Werte zu entwickeln. Dies wird dir helfen, in Gesprächen mit dem Team zu zeigen, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu Mitarbeitern oder ehemaligen Angestellten der Elbphilharmonie zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamassistenz geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Gästebetreuung konkret darlegen kannst. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zu betonen, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da Führungen an 365 Tagen im Jahr angeboten werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamassistenz (m/w/div.) Hausführungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Im Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Position der Teamassistenz interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Elbphilharmonie und Laeiszhalle fasziniert und wie du zur Unterstützung des Teams beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Tourismus, Gästebetreuung oder Kundenservice. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die ausgeschriebene Stelle qualifizieren.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf zu betonen. Du kannst auch Beispiele für Situationen anführen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Strukturierte Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert und übersichtlich sind. Verwende klare Absätze und eine leserfreundliche Schriftart. Dies zeigt deine Organisationsfähigkeit und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Aufgaben
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Aufgaben der Teamassistenz, insbesondere über die Planung und Umsetzung von Führungsformaten. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Tourismus und Kundenservice in diese Rolle einbringen kannst.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews Beispiele geben, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast. Bereite dich darauf vor, eventuell auch in einer der beiden Sprachen zu kommunizieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit Guides und anderen Abteilungen ist entscheidend. Teile im Interview konkrete Beispiele, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
✨Flexibilität und Belastbarkeit zeigen
Da die Stelle auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen umfasst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Belastbarkeit zu betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit flexiblen Arbeitszeiten umgegangen bist und welche Strategien du zur Stressbewältigung nutzt.
