Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und leite anspruchsvolle CRM-Projekte mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Führendes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes, ergonomisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation von Kundeninteraktionen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung mit Dynamics 365 CE und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Arbeitsplatz: Französischsprachige Schweiz (Lausanne oder Genf), hybrides Arbeitsmodell. Ein zentraler Fokus unserer Aktivitäten ist die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Projektbetrieb) und der Power Platform, um unseren Kunden zu helfen, ihre Kundeninteraktionen zu modernisieren, ihre Kundenbeziehungen zu digitalisieren und sie mit KI zu automatisieren.
Um unser CRM-Team in der französischsprachigen Schweiz zu verstärken, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM Consultant, der anspruchsvolle Kundenengagement-Projekte leitet und unsere Kunden dabei unterstützt, ihre digitalen Ziele zu erreichen.
Verantwortlichkeiten
- Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und stellen sicher, dass die Geschäftsziele während des gesamten Engagements konsistent mit der Dynamics 365-Lösung abgestimmt sind.
- Sie leiten Workshops mit Geschäftspartnern (Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Betrieb) und IT-Teams, um Anforderungen zu sammeln und zu formalisieren, Prozesse zu kartieren und die Ziel-Funktionslösungen zu entwerfen.
- Sie fungieren als Funktionaler Leiter und verwalten Ihre Aktivitäten und Engagements autonom: Lösungsdesign, Nachverfolgung von Entwicklungen, Testmanagement und Benutzerakzeptanztests (UAT), Datenmigration, Schulung der Endbenutzer, Go-Live und Unterstützung nach dem Go-Live.
- Sie beraten Kunden bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen, einschließlich der Integration von KI- und Copilot-Funktionen in ihre Kundenreisen.
- Sie tragen aktiv zu Pre-Sales-Aktivitäten bei: Lösungsumfang, Aufwandsschätzung, Angebotserstellung, Demos und Prototypen.
- Sie arbeiten eng mit dem Projektmanager, Architekten und Entwicklern bei ELCA zusammen, einschließlich unserer Near- und Offshore-Entwicklungszentren.
- Sie coachen und betreuen Junior Consultants und helfen ihnen beim Wachsen, und Sie tragen zur Entwicklung unserer Microsoft Dynamics 365 CRM-Praxis in der französischsprachigen Schweiz bei, indem Sie Best Practices teilen und zu internen Schulungen beitragen.
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle innerhalb eines führenden und etablierten Schweizer IT-Dienstleisters, der für die Bereitstellung hochwertiger Lösungen auf Basis modernster Technologien anerkannt ist.
- Die Möglichkeit, aktiv die Entwicklung unserer Microsoft Dynamics 365-Praxis in der Schweiz zu gestalten und zu strategischen Kundenengagements beizutragen.
- Ein professionelles Umfeld, das durch kurze Entscheidungswege, pragmatische Zusammenarbeit und starken Teamgeist über Geschäftsbereiche hinweg gekennzeichnet ist.
- Attraktive Möglichkeiten für langfristiges berufliches Wachstum und persönliche Entwicklung.
- Gesunde Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen, mindestens 25 Tagen Jahresurlaub und einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld.
- Ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich Beiträgen zu Mobilkommunikationskosten, Halbpreis-Abonnement für den öffentlichen Verkehr, erstklassige Bahnreisen für geschäftliche Zwecke, wettbewerbsfähige Pensionskassen, weltweite private Unfallversicherung, progressive tägliche Krankheitsleistungen und attraktive Flottenbedingungen.
Ihr Profil
- Sie bringen mindestens zehn Jahre Erfahrung in der Implementierung von Dynamics 365 CE / CRM-Lösungen in einem Dienstleistungsunternehmen mit, mit nachweisbaren Erfolgen bei Projekten von der Pre-Sales-Phase bis zur Bereitstellung.
- Sie verfügen über starke analytische und kommunikative Fähigkeiten, sind sowohl mit Geschäfts- als auch IT-Stakeholdern vertraut und haben ein starkes Gespür für Kundenservice.
- Sie beherrschen die Standardfunktionen von Dynamics 365 CE, mit tiefgehender Expertise in mindestens zwei der folgenden Module: Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Projektbetrieb.
- Sie kennen die Grenzen der Konfiguration und welche Erweiterungen eine benutzerdefinierte Entwicklung rechtfertigen.
- Sie sind mit der Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse) vertraut.
- Erste Erfahrungen mit KI und Copilot in Dynamics 365 sind von Vorteil, ebenso wie die Integration mit ERP-Systemen.
- Sie besitzen einen Bachelor- oder Masterabschluss (Universität oder Fachhochschule) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
- Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MB-210, MB-220, MB-230, PL-200) sind von Vorteil.
- Sie sind versiert in der Geschäftsanalytik, Workshop-Moderation und Akzeptanztests und kennen agile Lieferansätze sowie Tools wie Azure DevOps oder Jira.
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Kenntnisse in Deutsch werden als Vorteil angesehen.
Wir setzen uns für starke Unternehmenswerte ein und sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Wenn Sie Herausforderungen mit Professionalität, Neugier und unternehmerischem Antrieb angehen, werden Sie sich bei uns wohlfühlen. Wenn Sie ein erfahrener Profi sind, der es genießt, die digitale Transformation des Kundenengagements bei führenden Schweizer Organisationen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senior Consultant CRM in Genève Arbeitgeber: Elcasecurity
ELCA Security bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Als Senior Cloud & Data Security Architect haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten mit führenden Schweizer Unternehmen zu arbeiten und Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Bereich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Consultant CRM in Genève erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Elcasecurity bewerben
Viele Unternehmen, wie Elcasecurity, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant CRM in Genève mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Elcasecurity und die ausgeschriebene Position Senior Consultant CRM zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elcasecurity vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Elcasecurity an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
