Service Center Specialist

Mansioni:
– Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell\’assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
– Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
– Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
– Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
– Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
– Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:
– Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
– Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
– Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
– Ottime doti comunicative e di negoziazione
– Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
– Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team

Cosa offriamo:
– Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto
– Condizioni d\’impiego all\’avanguardia
– Due giorni di \“Smart Work\“ alla settimana
– Prestazioni sociali superiori alla media
– Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche
– Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera motivazionale, curriculum vitae e diplomi.

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