Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden aktiv und unterstütze sie beim erfolgreichen Einsatz von elearnio.
- Unternehmen: Innovatives Early-Stage Startup im Bereich Digital Talent Management.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsbudget und flexible Arbeitsmodelle (Hybrid).
- Weitere Informationen: Karrieremöglichkeiten je nach deinen Fähigkeiten und ein offenes Team für neue Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Talent Managements mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Success Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
elearnio macht Mitarbeiterwachstum skalierbar und messbar. Mit unserer innovativen Software-as-a-Service-Lösung unterstützen wir schnell wachsende Unternehmen beim Preboarding, Onboarding und Training ihrer Mitarbeitenden. Wir digitalisieren Trainingsschritte, z.B. durch interaktive Inhalte (Video, Audio, ScreenRecordings oder VoiceRecordings), geben Mitarbeitenden vom ersten Tag an eine klare Perspektive und bieten Unternehmen eine einfache Möglichkeit, deren Leistung zu bewerten.
Als Customer Success Manager DACH (m/w/d) bist du für die aktive Betreuung unserer Kunden verantwortlich und unterstützt elearnio die führende Digital Talent Management Lösung aufzubauen. Du arbeitest eng mit dem Sales- und Produkt Team zusammen, mit dem Ziel unseren Kunden dabei zu helfen, elearnio im gesamten Unternehmen erfolgreich einzusetzen. In dieser Rolle bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie im DACH Markt und erhältst ideale Entwicklungsmöglichkeiten, dich persönlich als auch professionell weiterzuentwickeln.
Du bist für das Onboarding von Neukunden zuständig und arbeitest hierbei aktiv mit unserem Salesteam zusammen. Du betreust und unterstützt unsere Bestandskunden und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Beziehungen mit. Auf Kundenfeedback reagierst du professionell und kümmerst dich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Du hilfst uns, Kundenfeedback zu sammeln und zu priorisieren, was maßgeblichen Einfluss auf die Produktentwicklung hat. Du bist die Stimme der Kunden und hilfst so, die Ausrichtung des Unternehmens weiter zu definieren.
Requirements
Du hast erste Erfahrungen im Customer Success Management (SaaS von Vorteil) und im Umgang mit B2B Kunden. Dich zeichnen eine strukturierte Arbeitsweise und prozessorientiertes Denken aus. Gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch & Englisch). Hohes Organisationstalent sowie eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Zielorientierung und hohe Lern- und Leistungsbereitschaft. Gutes technisches Verständnis von Softwarelösungen und Interesse, sich in das Produkt einzuarbeiten. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Excel und modernen Webanwendungen.
Benefits
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Direktvertrieb und Key Account Management erhältst du bei uns eine Ausbildung, das seinesgleichen sucht. Darüber hinaus wird dich Folgendes erwarten:
- Klar strukturierte Prozesse, die dich in deiner täglichen Arbeit unterstützen.
- Ein Team, das dein Feedback ernst nimmt und offen für neue Ideen ist.
- Ein Early-Stage Startup, was dir alle Möglichkeiten bietet, dich persönlich weiterzuentwickeln.
- Karrieremöglichkeiten je nach deinen Fähigkeiten (Spezialisten- oder Führungskarriere).
- Weiterbildungsbudget für deine persönliche Weiterentwicklung (frei verfügbar).
- Premium Hardware nach deinen Bedürfnissen (Apple).
- Ein attraktives Fixgehalt, was durch einen ungedeckelten Bonus nach oben offen ist.
- Eigenständiges Arbeiten im Berliner Office an der Spree, als auch im Home-Office (Hybrid) - Ergebnisse statt Facetime ;)
Customer Success Manager DACH (m/w/d) - Hybrid - Berlin Arbeitgeber: elearnio
Elearnio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine klare Perspektive für persönliches und berufliches Wachstum bietet, sondern auch in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld arbeitet. Mit einem klar strukturierten Onboarding-Prozess, einem offenen Team, das Feedback schätzt, und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, ist die Position des Customer Success Managers DACH in Berlin ideal für alle, die ihre Karriere in einem innovativen Early-Stage Startup vorantreiben möchten. Zudem ermöglicht die hybride Arbeitsweise eine ausgewogene Work-Life-Balance, während die attraktive Vergütung und moderne Ausstattung den Arbeitsplatz zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager DACH (m/w/d) - Hybrid - Berlin erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager DACH interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und wie wir Unternehmen beim Onboarding unterstützen. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Erfahrungen zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben, indem du uns zeigst, dass du den ersten Schritt gemacht hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager DACH (m/w/d) - Hybrid - Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und freundlichen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an:Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Success Manager DACH zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, wie du unsere Kunden unterstützen kannst und warum du perfekt zu elearnio passt.
Zeige deine Erfolge:Erzähle uns von konkreten Erfolgen in deinen bisherigen Positionen, besonders im Bereich Customer Success oder SaaS. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte, also zögere nicht, diese zu teilen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei elearnio vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden und im Customer Success Management dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Prozessen und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Rolle ein gutes technisches Verständnis von Softwarelösungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und modernen Webanwendungen zu sprechen. Zeige, dass du bereit bist, dich in das Produkt einzuarbeiten.
