Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Startup-Vibes und motiviertem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Urlaubstage und unbefristete Anstellung.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (w/m/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungsloses Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
- Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
- Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
- Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z. B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
Was Du mitbringst:
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir:
- Gleitzeit mit 1 Tag Home Office pro Woche
- 30 Urlaubstage pro Jahr und eine unbefristete Festanstellung
- Selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team und einer modernen Arbeitsumgebung mit Startup-Vibes
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. großzügige Bezuschussung von DienstRad, DienstScooter oder DienstRoller
- Vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke, Obst und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
- Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Eleasa
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Home Office und attraktiven Mitarbeitervergünstigungen schaffen wir ein Umfeld, das sowohl die berufliche als auch persönliche Zufriedenheit fördert. Unsere modernen Büros und die Startup-Atmosphäre sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Ideen aktiv einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit einem potenziellen Arbeitgeber in Kontakt zu treten, zögere nicht. Nutze Networking-Events oder LinkedIn, um dich vorzustellen und dein Interesse an der Position als Customer Success Manager zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb konkret darstellen kannst. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast – das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen!
✨Tip Nummer 3
Stelle Fragen während des Interviews! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob wir wirklich die richtige Firma für dich sind. Frag nach den Herausforderungen im Customer Success Team oder wie wir die Kundenzufriedenheit messen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir lieben es, wenn Bewerber direkt über unsere Plattform kommen. So können wir sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Manager bist.
Mach es strukturiert!:Eine klare und strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell sehen können, was du drauf hast und welche Erfahrungen du mitbringst.
Zeig deine Kundenorientierung!:Da du als erster Ansprechpartner für unsere Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eleasa vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Zielen eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite konkrete Beispiele vor, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und empathisch zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf Cross- und Upselling-Möglichkeiten vor
Denke über Strategien nach, wie du Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren und umsetzen kannst. Bereite einige Ideen vor, die du im Gespräch vorstellen kannst, um zu zeigen, dass du proaktiv an die Kundenbetreuung herangehst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools gefordert sind, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien im Customer Success Management vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
