Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu Haushaltsgeräten.
- Unternehmen: Führender Anbieter von Haushaltsgeräten mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, spannende Schulungen und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit einem starken Gemeinschaftsgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Haushaltsgeräte und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Freude am Umgang mit Kunden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3938 - 4813 € pro Monat.
Beraten. Analysieren. Reparieren. Optimieren. Als Agent Technical Hotline bist du die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte. Mit deinem Fachwissen unterstützt du unsere Kundschaft und interne Ansprechpartnerinnen, trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bei und leistest einen wichtigen Beitrag zur hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.
Region: Mägenwil
Anstellung: Unbefristet
Pensum: 80-100%
Aufgabe
- Du berätst unsere externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte (Klein- und Grossgeräte).
- Du übernimmst Reparaturen und führst Verkaufsanpassungen an unseren Haushaltsgeräten unter Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien durch.
- Du erstellst Kostenvoranschläge und sorgst für eine transparente Kommunikation gegenüber unserer Kundschaft.
- Du entwickelst unsere Erste-Hilfe-Webseite weiter und trägst aktiv zu deren Pflege und Optimierung bei.
- Du unterstützt das Produktmanagement bei Labortätigkeiten und stehst bei Fragen zur Anwendung unserer Haushaltsgeräte mit deinem Fachwissen zur Seite.
Was wir bieten
- Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen.
- Einen detaillierten Ausbildungsplan mit Schulungen zu unseren Produkten.
- Die Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Hotline-Team am Standort in Mägenwil.
- Einblick in spannende Initiativen & Projekte sowie diverse Entwicklungsmöglichkeiten.
Kenntnisse & Erfahrungen
- Eine technische Grundausbildung im Bereich Elektronik, beispielsweise in der Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar.
- Freude an technischen Fragestellungen sowie Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!
Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Electrolux AG
Electrolux ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Mentoring. In der Region Bern & Solothurn profitieren Sie von einem engagierten Team und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Lebens unserer Kunden beizutragen. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Zusammenarbeit, was zu einem starken Gemeinschaftsgefühl und Freude am Arbeitsplatz führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Electrolux AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Electrolux AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Electrolux AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Electrolux AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
