Field Operations Manager*in 80-100% (m/w/d)

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Als Field Operations Manager*in übernimmst du die unternehmerische Verantwortung für unsere Servicebereiche Reparatur (KU) und Installation (IS) – inklusive voller Profit & Loss Verantwortung (P&L). In dieser Rolle gestaltest du nicht nur unser Dienstleistungsangebot strategisch weiter, sondern bringst es auch erfolgreich in den Markt und stellst eine effiziente und kundenorientierte operative Umsetzung für D2C sowie B2B Kunden sicher. Mit deinem Mix aus Leadership, Prozessverständnis und Hands-on-Mentalität prägst du die Zukunft unserer Field Service Organisation maßgeblich mit.

Standort: Mägenwil

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 80-100%

Aufgaben:

• Du trägst die volle P&L-Verantwortung für die Servicebereiche Kundendienst (KU) und Installation (IS) und steuerst deren wirtschaftlichen Erfolg.
• Du setzt die BA-Europe-Strategie lokal um und kombinierst sie geschickt mit marktgerechten, strategischen Überlegungen.
• Du führst und entwickelst die ganze Field Operations Organisation, sowohl operativ als auch personell und schaffst eine leistungsstarke, kundenorientierte Teamkultur.
• Du verantwortest das Produkt- und Portfoliomanagement aller KU- und IS-Dienstleistungen und treibst Weiterentwicklung, Pricing und Positionierung aktiv voran.
• Du verantwortest das Partnermanagement aller KU- und IS-Partner und treibst den gemeinsamen und nachhaltigen Erfolg voran.
• Du steigerst Umsatzpotenziale, indem du Zusatzverkäufe im Ersatzmarkt, C&A sowie Garantieverlängerungen erfolgreich förderst.
• Du gestaltest den B2B-Vertrieb unserer Dienstleistungen gemeinsam mit CRM und der Verkaufsabteilung, mit Fokus auf Kundenbindung und nachhaltigem Wachstum.
• Du optimierst Prozesse und Projekte innerhalb der POM S&S Organisation, um Effizienz und Effektivität stetig zu steigern.

Was wir bieten:

• Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen basiert, Entwicklung fördert und vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten schafft.
• Mitglied eines starken und etablierten Teams, das durch Zusammenhalt, Professionalität und gelebte Eigenverantwortung überzeugt.
• Eine spannende Aufgabe beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten & hybriden Arbeiten.
• Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Training, Coaching, Mentoring und on-the-job-learning.
• Die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, um den künftigen Erfolg entscheidend zu prägen.

Kenntnisse & Erfahrungen:

• Du verfügst über eine fundierte betriebswirtschaftliche Basis, z. B. durch eine kaufmännische oder technische Grundausbildung kombiniert mit einer höheren Weiterbildung (EMBA, MBA, MAS oder ein Studium auf FH-/Uni-Niveau).
• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer bereichsleitenden Funktion mit, idealerweise mit P&L- und Kostenstellenverantwortung - Finanzkennzahlen, Budgetierung und Erfolgsrechnungen kannst du sicher interpretieren und gezielt einsetzen.
• Du hast ein starkes Dienstleistungsverständnis und bringst Erfahrung aus dienstleistungsorientierten oder kundenfokussierten Bereichen mit – idealerweise aus Branchen wie Haushaltsgeräte, Küchenbau, Sanierungen oder ähnlichen Nebenbranchen.
• Du handelst sowohl operativ als auch strategisch, erkennst Zusammenhänge rasch und kannst diese in konkrete, wirkungsvolle Maßnahmen übersetzen.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und umsetzungsstark und übernimmst Verantwortung mit unternehmerischem Blick.
• Du verfügst über ausgewiesene Führungserfahrung und überzeugst mit starken kommunikativen und integrativen Fähigkeiten, was dich zu einem echten Beziehungsprofi macht.
• Du bringst solide Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement mit und treibst Optimierungen aktiv voran.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du bist belastbar, positiv sowie lösungsorientiert und gehst Herausforderungen konstruktiv an.
• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office, CRM-Systeme) und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verhandlungssicher auf Englisch. Französisch ist ein grosser Vorteil, da ein Teil des Teams französischsprachig ist.

Bei uns arbeiten großartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Tool. Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen prüfen können, die über dieses Tool eingereicht werden. Bewerbungen per E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Ebenso können wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen annehmen.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: Das international renommierte Institut Top Employer zeichnet uns als einen der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben unserer Kundinnen und Kunden sowie der Gesellschaft zu verbessern. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und wirklich etwas bewegen. Dabei entsteht ein starkes Gemeinschaftsgefühl – und der Spaß am Arbeitsplatz kommt nicht zu kurz. Zudem profitierst du von hervorragenden Arbeitsbedingungen und attraktiven Sozialleistungen.

Werde Teil unserer Familie!