Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und berate sie zu unseren innovativen Haushaltsgeräten.
- Unternehmen: Electrolux – führender Anbieter nachhaltiger Haushaltsgeräte mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, hybrides Arbeiten, kostenlose Snacks und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben der Menschen besser und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Berufsausbildung im Dienstleistungssektor und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein.
Schaffen Sie positive Erfahrungen. Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.
In dieser Funktion arbeiten Sie in unserem Kundendienst (Contact Center) und sind somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden.
Standort: Mägenwil oder Zürich
Anstellung: Unbefristet
Pensum: 80-100%
- Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen.
- Sie beraten unsere Kunden telefonisch und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig.
- Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker.
- Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor.
- Erfahrung als Mitarbeiter*in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil.
- Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind wünschenswert.
- Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse.
Was wir bieten:
- Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit hybridem Arbeiten.
- Frisches Obst und Kaffee umsonst.
- Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.).
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams (Junior und Senior Funktionen, verschiedene Rollen wie Regionalverantwortliche oder Experts) sowie innerhalb der Abteilung und Unternehmung.
- Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning.
- Attraktive Sozialleistungen & diverse Massnahmen zur Förderung von Gesundheit & Wohlbefinden.
- Regelmässige grosse Firmenevents: Sommerfest, Weihnachtsfest, Schneesporttage.
Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!
Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition Fremdsprachen 80-100 % (w/d/m) Arbeitgeber: Electrolux Group
Electrolux ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative und nachhaltige Haushaltsgeräte entwickelt, um das Leben seiner Kunden zu verbessern. Mit unbefristeten Anstellungen, einem eigenen Serviceauto und einem starken Fokus auf Weiterbildung bietet das Unternehmen nicht nur attraktive Arbeitsbedingungen, sondern auch eine unterstützende Teamkultur, die den Austausch und die persönliche Entwicklung fördert. In der Region Solothurn, Aargau und Olten profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer direkten Verbindung zu ihren Kunden, was die Arbeit besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition Fremdsprachen 80-100 % (w/d/m) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Electrolux Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition Fremdsprachen 80-100 % (w/d/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Electrolux Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Electrolux Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Electrolux Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
