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Job Description
Make our story come to life.
Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.
Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahre mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.
Du übernimmst eine zentrale Rolle im Special Accounts Team und betreust strategisch wichtige Kunden in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld. Dabei trägst du Verantwortung für komplexe Abläufe, Sonderthemen und individuelle Kundenanforderungen.
Befristung: 2 Jahre
Dieser Job kann in Form einer Job Rotation stattfinden.
Aufgaben:
- Steuerung und Verantwortung von Kundenaufträgen entlang des gesamten Prozesses (End-to-End)
- Betreuung eines Portfolios strategischer Key Accounts mit komplexen Anforderungen
- Verantwortung für spezielle Geschäftsmodelle und kundenindividuelle Prozesse (z. B. Direktgeschäft oder vergleichbare Strukturen)
- Aktive Mitarbeit an Sonderthemen sowie Bearbeitung komplexer und nicht standardisierter Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und weiteren Schnittstellen
- Eigenständige Klärung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Dispute Cases
- Sicherstellung stabiler Abläufe bei Kampagnen und saisonalen Hochphasen
- Zentrale Ansprechperson für den zugeordneten Kundenkreis
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Erfahrung und Qualifikation:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3-jährige fachspezifische Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder in vergleichbaren Bereichen
- Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
- Bereitschaft, sich in komplexe Themen und Sonderprozesse einzuarbeiten
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit wechselnden Anforderungen
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Electrolux
Die REWE Austria Fleischwaren GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf nachhaltige Ernährung und hochwertigen Produkten in Wiener Neudorf, profitieren die Mitarbeiter von einer positiven Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. Zudem ermöglicht die zentrale Lage in Wiener Neudorf eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
