Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im Ticketingsystem bearbeiten und technische Lösungen bereitstellen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem motivierten Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und innovative Lösungen bietet.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen im Supportbereich von solutio! Dieser ist unterteilt in den fachlichen und technischen Support. Die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten werden unseren Kund*innen verständlich erklärt und per Fernwartung direkt umgesetzt. Bei solutio sind die Supportmitarbeiter*innen die ersten Held*innen bzw. die erste Anlaufstelle bei Fragen und leisten Applikationssupport für unsere Kund*innen. Bist Du kommunikativ, hilfsbereit, technisch begabt und arbeitest Du gerne im Team? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Unser Angebot
Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld, umgeben von einem erstklassigen und motivierten Team.
Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege, damit Du effektiv arbeiten und Deine Ideen einbringen kannst.
Wir bieten vielfältige und moderne technische Arbeitsumgebungen sowie hochwertige Hardware, damit Du Dein volles Potenzial entfalten kannst.
Wir schätzen und unterstützen Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
Vollzeit Stelle (40 Stunden/Woche) mit Überstunden Konto (+40/-40).
2-3 Tage Home-Office in der Woche.
Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und stärken dadurch den Zusammenhalt im Team.
Zusätzlich bieten wir betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenversicherung, um Deine Zukunft abzusichern und Dich zu unterstützen.
Deine Aufgaben
Im Ticketingsystem (Jira/JSM) priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Du alle Anfragen (Tickets) unserer Kunden.
Du schaltest dich in die Kundenumgebung (Windows Server / MacOS / Container) ein und führst alle notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung durch (z.B. Verwaltung von den Windows Diensten & Berechtigungen, Datenbankangriffe, Produktinstallationen und -konfigurationen)
Du wirst unsere Kunden telefonisch (Hotline) mit erstklassiger Beratung und Betreuung zu sämtlichen Anliegen zu unserer Softwarelösung charly unterstützen.
Dein aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit wird durch kompetente Unterstützung und die Suche nach Lösungen auf höchstem Niveau erfolgen.
Deine Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support Dokumentationen (FAQs) ist für Dich selbstverständlich.
Du arbeitest im Team, Du bist bereit deinen Kollegen zu helfen, Aufgaben auszutauschen und Neue Kollegen bei der Einarbeitung zu unterstützen.
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung.
Du hast bereits Berufserfahrung in der Serververwaltung, Systemadministration, im technischen Support und in der Kundenhotline.
Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift verhandlungssicher.
Du hast Erfahrung mit Windows, macOS, Linux, Docker, Container-Technologien undmit Virtualisierungsumgebungen gesammelt (Hyper-V, VMware).
Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und PowerShell,hast bereits Netzwerke verwaltet und die IP-Konfiguration ist für Dich Routine.
Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir, Log-Files auszuwerten und Kundensysteme entsprechend zu konfigurieren.
Du bist vertraut mit gängiger Software wie Microsoft Office und webbasierten Tools.
Du hast hohes Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und neuen Technologien.
Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten, Kundenorientierung sowie Teamwork sind für Dich selbstverständlich.
Freude am Telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
Haben wir Dich überzeugt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Bei Fragen melde Dich gerne unter der Telefonnummer bei Aylin Semerci (Personalreferentin).
#J-18808-LjbffrMitarbeiter technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Electronic Theatre Controls GmbH
Als inhabergeführtes Unternehmen bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem familiären Betriebsklima zu arbeiten, das von kurzen Kommunikationswegen und einer offenen Feedbackkultur geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, intensiver Einarbeitung sowie der Unterstützung durch Paten und Buddies, die Dir helfen, Dich schnell einzugewöhnen. Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und der Chance, Deine Ideen in einem großartigen Team einzubringen.
Kontaktdaten:
Electronic Theatre Controls GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine Position im technischen Support handelt, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows, macOS und andere Technologien unter Beweis zu stellen. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu solutio passt. Wir lieben es, wenn Bewerber*innen ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine technischen Skills:Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, macOS, Linux und anderen Technologien, die du beherrschst.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Electronic Theatre Controls GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, macOS, Linux und Container-Technologien vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikative Fähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, als würdest du es einem Kunden erklären.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du hilfsbereit bist und gerne anderen Kollegen zur Seite stehst, um gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zu den Technologien, die verwendet werden, oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!
