Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im Ticketingsystem bearbeiten und technische Lösungen bereitstellen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem motivierten Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung bei der Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit innovativen Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen im Supportbereich von solutio! Dieser ist unterteilt in den fachlichen und technischen Support. Die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten werden unseren Kunden verständlich erklärt und per Fernwartung direkt umgesetzt. Bei solutio sind unsere Supportmitarbeitenden die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Applikationssupport. Du bist kommunikativ, hilfsbereit und technisch versiert? Außerdem arbeitest Du gerne im Team? Dann passt Du perfekt zu uns!
Unser Angebot
- Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld, umgeben von einem erstklassigen und motivierten Team.
- Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege, damit Du effektiv arbeiten und Deine Ideen einbringen kannst.
- Wir bieten vielfältige und moderne technische Arbeitsumgebungen sowie hochwertige Hardware, damit Du Dein volles Potenzial entfalten kannst.
- Wir schätzen und unterstützen Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Vollzeit Stelle (40 Stunden/Woche) mit Überstunden Konto (+40/-40).
- 2-3 Tage Home-Office in der Woche.
- Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und stärken dadurch den Zusammenhalt im Team.
- Zusätzlich bieten wir betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenversicherung, um Deine Zukunft abzusichern und Dich zu unterstützen.
Deine Aufgaben
- Im Ticketingsystem (Jira/JSM) priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Du alle Anfragen (Tickets) unserer Kunden.
- Du schaltest dich in die Kundenumgebung (Windows Server / MacOS / Container) ein und führst alle notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung durch (z.B. Verwaltung von den Windows Diensten & Berechtigungen, Datenbankangriffe, Produktinstallationen und -konfigurationen).
- Du wirst unsere Kunden telefonisch (Hotline) mit erstklassiger Beratung und Betreuung zu sämtlichen Anliegen zu unserer Softwarelösung charly unterstützen.
- Dein aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit wird durch kompetente Unterstützung und die Suche nach Lösungen auf höchstem Niveau erfolgen.
- Deine Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support Dokumentationen (FAQs) ist für Dich selbstverständlich.
- Du arbeitest im Team, Du bist bereit deinen Kollegen zu helfen, Aufgaben auszutauschen und Neue Kollegen bei der Einarbeitung zu unterstützen.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung.
- Du hast bereits Berufserfahrung in der Serververwaltung, Systemadministration, im technischen Support und in der Kundenhotline.
- Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift verhandlungssicher.
- Du hast Erfahrung mit Windows, macOS, Linux, Docker, Container-Technologien und mit Virtualisierungsumgebungen (Hyper-V, VMware) gesammelt.
- Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und PowerShell, hast bereits Netzwerke verwaltet und die IP-Konfiguration ist für Dich Routine.
- Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir, Log-Files auszuwerten und Kundensysteme entsprechend zu konfigurieren.
- Du bist vertraut mit gängiger Software wie Microsoft Office und webbasierten Tools.
- Du hast hohes Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und neuen Technologien.
- Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten, Kundenorientierung sowie Teamwork sind für Dich selbstverständlich.
- Freude am Telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
Haben wir Dich überzeugt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne unter der Telefonnummer ‑614 bei Aylin Semerci (Personalreferentin).
Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) Arbeitgeber: Electronic Theatre Controls GmbH
solutio bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team, das Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge sorgt solutio dafür, dass Du nicht nur Deine technischen Fähigkeiten entfalten kannst, sondern auch in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld arbeitest. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben und Erfolge werden gemeinsam gefeiert, was den Zusammenhalt stärkt und eine positive Arbeitsatmosphäre schafft.
Kontaktdaten:
Electronic Theatre Controls GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über Windows, macOS und andere Technologien auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Probleme verständlich beschreiben kannst, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine technischen Skills:Da wir einen Mitarbeiter im technischen Support suchen, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in der Serververwaltung, Systemadministration und Kundenbetreuung hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Electronic Theatre Controls GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Windows, macOS, Linux und Container-Technologien vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da Du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, als würdest Du es einem Kunden am Telefon erklären.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass Du bereit bist, Deinen Kollegen zu helfen und neue Teammitglieder einzuarbeiten, um den Zusammenhalt zu stärken.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von solutio, indem Du Fragen stellst. Erkundige Dich nach den flachen Hierarchien und den Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass Du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
