Abteilungsleiter:In Verkaufsinnendienst in Bassersdorf

Du behältst den Überblick – auch wenn's mal drunter und drüber geht? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Verkaufsinnendienst-Team führt, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, Prozesse selbst zu gestalten – mit viel Freiraum um wirklich etwas zu bewegen.

Über uns: Als Einkaufskooperation beliefern wir bei ElectronicPartner täglich Händler in der ganzen Schweiz mit innovativen Produkten aus unseren Sortimenten der Consumer Electronic. Viele unserer Lieferanten und Händler begleiten uns seit Jahren – auf diese gewachsenen, vertrauensvollen Beziehungen bauen wir. Bei uns erwartet dich ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen. Und wir schauen nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie z.B. Robotics bringen wir humanoide Roboter sowie Reinigungs-, Service- und Empfangsroboter in den Markt.

Deine Rolle: Als Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst sorgst du dafür, dass unsere Prozesse in der Auftragsabwicklung, im Reklamations- und Retourenwesen sowie in der Logistik reibungslos laufen. Du führst ein eingespieltes Team von zwei jungen, engagierten Mitarbeiterinnen – personell wie fachlich –, das an einem Strang zieht und auch in hektischen Zeiten nicht lockerlässt. Dabei arbeitet ihr Hand in Hand mit unserem Verkaufsaussendienst und unserem Einkauf – der Innendienst ist das Rückgrat, das im Hintergrund alles am Laufen hält. Du berichtest direkt an die Vertriebsleiterin Schweiz.

Deine Aufgaben: Gemeinsam mit deinem Team:

• führst und entwickelst du deine zwei Mitarbeiterinnen und gestaltest den Alltag im Innendienst
• verantwortest du die speditive Auftragsabwicklung – von der Erfassung elektronischer, telefonischer und schriftlicher Bestellungen bis zu Liefer-, Preis- und Produktauskünften in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lieferanten
• steuerst du die Logistikprozesse – Wareneingang, Warenausgang und Mengenzuteilung, Retouren- und Reparaturwesen – sowie die Organisation und Durchführung von Bestandesinventuren inkl. Bereinigungen
• bearbeitest du Fehllieferungen, Differenzen und Reklamationen lösungsorientiert und erstellst die zugehörigen Gutschriften
• optimierst, automatisierst und dokumentierst du Prozesse im Verkaufsinnendienst und überwachst unsere Bestell-Schnittstellen inkl. First-Level-Support
• koordiniert du die Zusammenarbeit mit unserem Logistikdienstleister und organisierst die logistischen Prozesse rund um unsere Messen

Das bringst du mit:

• eine kaufmännische Grundausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst – mehrjährige Branchenerfahrung ist ein Plus
• Berufs- und Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position
• eine ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännischen Sachverstand, die für dich selbstverständlich sind
• gute Umgangsformen und sichere Kommunikation: Deutsch ist deine Hauptsprache, Französisch setzen wir voraus, Italienisch ist von Vorteil
• die Ruhe, auch unter Druck den Überblick zu behalten, Teamgeist und eine selbständige, exakte Arbeitsweise – mit der Motivation, eigene Ideen einzubringen und auch mal eine Extrameile zu gehen
• Vertrautheit mit ERP-Systemen und den MS-Office-Produkten

Das erwartet dich bei uns:

• Gestaltungsfreiraum: Wir vertrauen dir und geben dir den Raum, dich weiterzuentwickeln und eigene Ideen voranzutreiben.
• Ein starkes Team: junge, dynamische Kolleginnen, die zusammenhalten und mit Herzblut bei der Sache sind.
• Blick nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie z.B. Robotics bist du Teil eines Unternehmens, das die Zukunft aktiv gestaltet.
• Flexibilität: Homeoffice ist bei uns möglich.
• Ein Umfeld, das bleibt: langjährige Mitarbeitende, ein sehr gutes Arbeitsklima, attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen, ein Parkplatz und eine sehr gute Erreichbarkeit mit PW, Bus oder Zug.

Dein nächster Schritt: Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.