Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und manage Abrechnungsprozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Ein innovativer Dienstleister im Energiebereich mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und entwickle digitale Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Abrechnung und Teamführung, idealerweise in der Energiebranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Du führst das Team Abrechnung & Kundencenter mit aktuell 5–6 Mitarbeitenden.
Du verantwortest die Abrechnungsprozesse inklusive Monats- und Jahresabschluss sowie Mahn- und Inkassowesen.
Du stellst sicher, dass regulatorische und gesetzliche Anforderungen eingehalten werden.
Du entwickelst unsere ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme weiter und treibst die Automatisierungen voran.
Du definierst KPIs, überwachst SLAs und stellst die Qualität unserer Prozesse sicher.
Du planst Budgets und Ressourcen und rapportierst direkt an die Geschäftsleitung bzw. Leitung Finanzen.
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Netzbetrieb, Buchhaltung oder Recht/Regulatory.
Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und verbesserst laufend die Customer Journey.
Du hinterfragst bestehende Abläufe und findest wirkungsvolle und pragmatische Lösungen.
Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen.
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations mit, idealerweise in der Energiebranche.
Du hast bereits Teams geführt und Veränderungs- oder Projektvorhaben erfolgreich begleitet.
Du bewegst dich sicher in digitalen Systemen und kennst dich mit ERP- oder Abrechnungslösungen (innosolvenergy oder SAP) aus.
Du denkst analytisch, handelst prozessorientiert und packst Dinge gerne direkt an.
Du kommunizierst klar, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst Entscheidungen.
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Du sprichst sehr gut Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Deine eigenverantwortliche, exakte und zuverlässige Arbeitsweise rundet dein Profil ab.
Wir sind eine Dienstleisterin im Energiebereich. Das Team Rot, bestehend aus rund 200 Mitarbeitenden, ist mit Berufsstolz und Freude täglich im Einsatz für unsere Kunden. Seit 130 Jahren setzen wir uns ein für nachhaltige und innovative Lösungen in den Bereichen Stromversorgung, Gebäudetechnik und Datendienstleistungen.
Leiter*in Kunden & Abrechnungsmanagement (a) Arbeitgeber: Elektrizitätswerk Schwyz AG
Die Elektrizitätswerk Schwyz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer engen Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung in der Abrechnung sowie Budget- und Ressourcenplanung fördern wir eine Kultur der Transparenz und des Wachstums, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und einen bedeutenden Beitrag zur Energieversorgung in der Region zu leisten.
Kontaktdaten:
Elektrizitätswerk Schwyz AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter*in Kunden & Abrechnungsmanagement (a) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Elektrizitätswerk Schwyz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter*in Kunden & Abrechnungsmanagement (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Elektrizitätswerk Schwyz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elektrizitätswerk Schwyz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Elektrizitätswerk Schwyz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
