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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Energie und Dienstleistungen über Telefon, Print und Online.
- Arbeitgeber: Genossenschaftliches Unternehmen für Klimaschutz und erneuerbare Energien.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Homeoffice, Mitarbeitervergünstigungen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bürgerenergiewende und arbeite in einem unkonventionellen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und sozialer Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 200.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten. Wir suchen ab dem 01.04.2026 Unterstützung im Kundenservice für unseren Standort in Schönau und unsere neue Betriebsstätte in Freiburg. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Ihre Aufgaben
- Sie beantworten die über die Kanäle Telefon, Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-Gruppe.
- Sie unterstützen unter Berücksichtigung des Kontaktaufkommens sowohl das Telefon-Team, als auch das Service-Team unseres Kundenservicecenters.
- Sie bearbeiten diverse Prozesse (u.a. Kundenaufträge, Stammdatenpflege) mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung (eigenverantwortliche Bearbeitung in Echtzeit) unter Beachtung der hierfür vorgegebenen Fristen.
- Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche.
- Sie stehen für unsere Kunden bei Reklamationen und Beschwerden als qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung.
- Sie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und tragen damit zu einer starken Kundenbindung bei.
Ihr Profil
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise über eine kaufmännische Berufsausbildung.
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche zu erkennen und Anliegen zu lösen.
- Sie haben eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Die klare und verständliche Erläuterung komplexer Sachverhalte zählt zu Ihren Stärken.
- Über den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und Systemkompetenz.
- Teamarbeit bereitet Ihnen Freude, durch Ihre Variabilität und Ihre hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz vermögen Sie zu überzeugen.
- Sie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe.
Unser Angebot
- Geregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort.
- Vergütung entsprechend unseres einheitlichen und transparenten Entgeltsystems.
- Frische, Qualität und Geschmack in unserem Betriebsrestaurant.
- Jeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag - zusätzlich zu den 30 Tagen Jahresurlaub.
- Job- oder Deutschland-Ticket.
- Mitarbeiterkreditkarte.
- Kooperation mit dem Fitnessverbund »Hansefit«.
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge.
- Job-Rad.
- Mitarbeitervergünstigungen, z.B. Mitarbeiterstromtarif.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen.
- Teamevents und soziale Aktionen.
Kundenberater (m/w/d) - als Quereinstieg Arbeitgeber: Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) - als Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiewirtschaft arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Dienstleistungen, die wir anbieten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gut zu uns passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) - als Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. So wissen wir, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die EWS und ihre Mission verschaffen. Informiere dich über ihre Projekte im Bereich Klimaschutz und erneuerbare Energien. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Werte des Unternehmens.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast oder wie du mit Reklamationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.