Customer Technical Support Engineer (m/f/d)

Business Unit: MAES

Division: Film & Smart Surface Solutions

Challenge Yourself and Impact the Future!

MacDermid Alpha Electronics Solutions, ein Geschäftsbereich von Element Solutions Inc (NYSE: ESI), ist weltweit bekannt für sein Engagement, die Elektronikindustrie zu revolutionieren. Mit einem Erbe von über einem Jahrhundert haben wir kontinuierlich neue Maßstäbe für Exzellenz, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit in elektronischen Materialien gesetzt.

• Wafer Level Packaging - Revolutionierung der Wafer-Fertigungsprozesse für verbesserte Effizienz und Leistung
• Circuitry Solutions - Maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung der dynamischen Anforderungen moderner Schaltungen
• Electronics Assembly Solutions - Innovation in der Montage von Halbleitern, Oberflächenmontagetechnologie und Leistungselektronik für unvergleichliche Zuverlässigkeit
• Advanced Materials and Joining - Ingenieurtechnische Lösungen für Polymer- und Metallverbindungen für optimal funktionierende Schaltungen
• Film & Smart Surface Solutions - Transformation der Elektronik mit modernsten Materialien und Technologien für verbesserte Funktionalität und Zuverlässigkeit
• Micromax - Verbesserung der Elektronik durch leistungsstarke, spezialisierte Tinten und Pasten

In verschiedenen Sektoren, einschließlich Automobil, Unterhaltungselektronik, mobile Geräte, Telekommunikation, Datenspeicherung, Infrastruktur und KI, hat MacDermid Alpha Electronics Solutions das Vertrauen von Herstellern weltweit gewonnen. Unser umfassendes Angebot an hochwertigen Lösungen und technischen Dienstleistungen ermöglicht es der gesamten Elektronik-Lieferkette, in der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft erfolgreich zu sein.

Wir verkörpern die 'Elemente unserer Kultur' - unsere 5C's; Challenge, Commit, Collaborate, Choose und Care. Diese Kernwerte sind das Fundament unserer Organisation, das unsere Mitarbeiter in ihren Interaktionen mit Kunden, Kollegen und anderen Interessengruppen leben, um die finanzielle Leistung zu steigern und ein lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Wer suchen wir?

Film & Smart Surface Solutions (F&SSS) ist derzeit in mehr als 50 Ländern aktiv. Unser Hauptproduktionsstandort befindet sich im Vereinigten Königreich, und unsere F&E- und technischen Zentren befinden sich in Amerika, Asien und Europa. Unser Ziel für die F&SSS-Division ist es, Marktführer im Bereich In-Mold-Elektronik für die Automobilindustrie zu werden. Diese Division kombiniert unser umfangreiches Angebot an Spezialfilmen für die Industrie und die Automobilindustrie mit unseren sich entwickelnden flexiblen und formbaren leitfähigen und nicht-leitfähigen Tinten. Die Kombination dieser Produkte ermöglicht es unseren Kunden, geformte, strukturell starre dreidimensionale Automobilsteuerungen und -anzeigen zu erstellen, die an der Spitze der modernen Cockpit-Ästhetik und -Funktionalität stehen.

Der Technical Support Engineer wird verantwortlich sein für die Entwicklung technischer Kenntnisse zur Produkt- und Prozessbewertung, Materialprüfung und -charakterisierung. Darüber hinaus wird der Technical Support Engineer technische und laborbasierte Unterstützung für externe und interne Anfragen im Geschäftsfeld Film & Smart Surface Solutions bereitstellen.

Als Schlüsselmitglied des Teams Film und Smart Surface Solutions (F&SSS) wird der Technical Support Engineer für Produktprüfungsaktivitäten verantwortlich sein, Anwendungen für die Produktbewertung, Materialprüfung und -charakterisierung entwickeln. Darüber hinaus wird er Wissen und Verständnis interner und externer Spezifikationen und Prozesse aufbauen, um technischen Support für globale Kunden und Kollegen bereitzustellen.

Was werden Sie tun?

• Sicherstellen, dass die Unternehmensrichtlinien zu ISO, Gesundheit, Sicherheit und Umwelt während aller Aktivitäten vollständig umgesetzt werden.
• Mit minimaler Aufsicht technische und laborbasierte Unterstützung für externe und interne Anfragen bereitstellen.
• Ein umfassendes Verständnis des FIM-Prozesses entwickeln, einschließlich der vollständigen Zertifizierung zur Nutzung aller in diesem Prozess beteiligten Geräte.
• Untersuchen, experimentieren und sicherstellen, dass die Produktleistung für Projekte und Anwendungen angemessen ist. Daten in Berichten bereitstellen, um die Kundenprozesse zu optimieren.
• Projektfortschritte berichten, technische Berichte veröffentlichen und Präsentationen nach Bedarf halten.
• Wissen und Verständnis entwickeln und OEM-Spezifikationstests durchführen, um laufende und zukünftige Projekte zu unterstützen.
• Unterstützung bei der Untersuchung von Beschwerden (wie in den Arbeitsanweisungen für das Beschwerdemonitoring definiert) unter Verwendung von Problemlösungstechniken wie Ishikawa und 8D zur Identifizierung der Ursachen. Ergebnisse dem Kunden kommunizieren und Korrekturmaßnahmen einleiten.
• Über funktionale Linien hinweg mit Qualität und Produktion zusammenarbeiten, um Qualitätstestfreigaben und Beschwerdeuntersuchungen zu unterstützen.
• Geräte kalibrieren, recherchieren und testen, um zuverlässige Forschungsergebnisse sicherzustellen.
• Die Rolle ist feldbasiert, und der Stelleninhaber wird reisen müssen, um Deutschland und gelegentlich das europäische Festland zu besuchen.

Wer sind Sie?

Die Rolle eignet sich für Kandidaten aus verschiedenen Hintergründen. Praktische Berufserfahrung in der Automobilindustrie in einer Produktionsumgebung wäre von Vorteil, ebenso wie Erfahrung in einer qualitätsorientierten Rolle. Wir sind offen für Bewerbungen von Absolventen, die an einer Karriere in der Film- und Elektronikindustrie interessiert sind. Relevante Studienrichtungen wären Materialwissenschaft oder Elektrotechnik, zusätzliches Wissen über Kunststoffe oder gedruckte Elektronik wäre von großem Nutzen.

Welche Kompetenzen benötigen Sie?

• Starke Sicherheitsorientierung.
• Starke interne und externe Kommunikationsfähigkeiten.
• Ein effektiver Teamplayer in einem komplexen Umfeld.

Wir bieten...

• Eine sichere und langfristige Anstellung in einem dynamischen und multidisziplinären Team.
• Umfassende Einführung in verschiedene Verantwortungsbereiche.
• Kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung durch gezielte Schulungsprogramme.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen und Vorschläge geschätzt werden.
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote.
• Leistungsorientierte Vergütung mit der Möglichkeit, zusätzliche Boni für gute Leistungen zu verdienen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine wöchentliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden.
• Kameradschaft, Respekt und Anerkennung als grundlegende Werte unseres Unternehmens.
• Firmenwagen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Schwangerschaft, genetischen Informationen, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen geschützten Kategorie, die nach Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen anwendbar ist, berücksichtigt.