Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Kempinski, ein traditionsreiches 5-Sterne-Hotel in den Engadin Alpen.
- Vorteile: Tolle Mitarbeiterangebote, Unterkunft in der Nähe und kreative Freizeitmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Karrierechancen und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Employment Type: Seasonal - Full Time
Location: Switzerland - St. Moritz
Beschreibung: Unter einem Namen, der in Tradition verwurzelt ist, hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt bereist, um faszinierende Reiseziele zu finden, ohne jemals seine Traditionen und sein europäisches Erbe zu vergessen. Die geräumigen Resorts und stilvollen Stadt- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, insbesondere für Gäste, die 5-Sterne-Service und Luxus auf ihren Geschäfts- oder Privatreisen schätzen.
Was macht ein Grand Hotel aus? Es ist seiner Zeit voraus und schafft und pflegt Traditionen. Möchten Sie Ihre eigenen Traditionen entwickeln und die Positionierung Ihrer Abteilung als sportliches, einladendes, warmes und erfrischend unkompliziertes 5-Sterne-Hotel stärken? Haben Sie ein Auge für Details und arbeiten kreativ und unabhängig? Um unser Front Office-Team zu unterstützen, suchen wir Sie als Assistant Front Office Manager für die bevorstehende Wintersaison 2026.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Sicherstellen, dass das Team über unabhängiges und aktuelles Wissen über das Hotelprodukt, VIP-Ankünfte, Veranstaltungen im Hotel und in der Stadt sowie Sicherheitsstandards und Notfallverfahren verfügt.
- Administrative und operative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Schreiben von Berichten und Memos sowie Check-ins und Check-outs.
- Direkte Leitung der Empfangstätigkeiten, wie Gepäckabfertigung, Überprüfung von Ankünften, Gästeservice, Sicherstellung der Einhaltung aller Abteilungsstandards und -prozesse, mit Fokus auf Gästewünsche und Zufriedenheit.
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Standards.
- Personalplanung zur bestmöglichen Servicequalität und Effektivität an der Rezeption, einschließlich Entwicklung, Schulung und zukünftiger Planung für Mitarbeiter.
- Maximierung des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockierungen, Paketverkäufe, Nachbelastungen, Doppelbelegung und Upselling.
- Begrüßung und Verabschiedung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Aufbau von Beziehungen und persönliche Unterstützung während des Aufenthalts des Gastes.
- Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten für das Abteilungspersonal und Sicherstellung, dass Schulungen durchgeführt werden.
- Unterstützung bei der Erstellung des jährlichen Budgets für das Front Office und des Personalplans. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
- Sicherstellen, dass das Team und Sie selbst über aktuelles Wissen über das Hotelprodukt, VIP-Ankünfte, Veranstaltungen im Hotel und in der Stadt sowie Sicherheitsstandards und Notfallverfahren verfügen.
- Durchführung administrativer Aufgaben, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Schreiben von Berichten und Memos.
Fähigkeiten, Kenntnisse und Expertise:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche und mehrere Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft.
- Fachliche Kompetenz, Kreativität und Detailgenauigkeit sowie ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein.
- Erfahrung mit Budget- und FO-bezogener Berichtserstellung.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Großes Interesse an teamorientierter Arbeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile:
- Lebens- und Arbeitsort im Herzen der Engadiner Alpen.
- Ein breites Spektrum an kreativen Möglichkeiten.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen und dynamischen Team.
- Internationale Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hervorragende Mitarbeiterbenefits in allen Kempinski-Hotels, unter anderem.
- Mitarbeiterunterkunft in unmittelbarer Nähe des Hotels, einschließlich Waschmöglichkeiten, Fitness- und Gemeinschaftsraum, Küche und einer Vielzahl von Gerichten in unserem Mitarbeiterrestaurant.
- Freie Nutzung der hauseigenen Kindertagesstätte für die Kinder der Mitarbeiter.
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski-, Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausflüge, Spa-Abende und Deutschkurse.
- Internes „Feel Good Committee“, um alle Wohlfahrtsfragen mitzugestalten.
Assistant Front Office Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Elena - Meta Recruitment
Die Brasserie Quarré bietet nicht nur einen atemberaubenden Blick über Berlin, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und erstklassige Gastfreundschaft im Mittelpunkt stehen. Als Demichef de Rang (m/w/*) profitieren Sie von planbaren Arbeitszeiten, kostenfreier Reinigung Ihrer Dienstkleidung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Service einsetzt und genießen Sie zahlreiche Mitarbeiterbenefits, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
