Lead Development Representative - German Speaker

Wer wir sind

Das CONCEIRGE-Team steht an der Spitze von ELEVATEs Vision, Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Wir sind ein Lead-Qualifikationsteam, das eingehende und ausgehende Leads für Fortune 500-Kunden bearbeitet. Wir validieren Anfragen, leiten Möglichkeiten an die jeweiligen Abteilungen weiter und berichten über die Effektivität der digitalen Marketingerfolge an unsere Kunden. Diese kollektive Strategie zwischen Vertriebs- und Marketingteams verwandelt potenzielles Interesse in Kunden. Das CONCEIRGE-Team von ELEVATE besteht aus sachkundigen Fachleuten, die kundenorientiert und vertriebsgetrieben sind. Wir schätzen Teamarbeit, Kreativität, Innovation und fehlerfreie Ausführung. Wir sind Denker, Macher, Geschichtenerzähler und Problemlöser. Vor allem leben wir nach zeitlosen Grundsätzen, die nicht trainiert werden können, und liefern ständig Ergebnisse.

Was Sie tun werden

Der Lead Development Representative von ELEVATE CONCEIRGE ist verantwortlich für die Beantwortung eingehender Leads aus verschiedenen Quellen, den Aufbau von Beziehungen und die Ermittlung der spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden im Namen der größten und renommiertesten Unternehmen der Welt. Diese Person wird eine entscheidende Verbindung zu potenziellen Kunden herstellen, Rapport aufbauen, Informationen sammeln und Möglichkeiten identifizieren, die die Mindestqualifikationskriterien für unsere Vertriebsteams erfüllen. Sie werden eng mit einem Projektmanager zusammenarbeiten, um personalisierte Telefon- und E-Mail-Kontakte zu einer Reihe von Lösungen und Produkten im Bereich Gewerbeimmobilien durchzuführen. Diese Rolle erfordert die Leidenschaft, kontinuierlich die Fähigkeit zu demonstrieren, Erwartungen zu übertreffen und überdurchschnittliche Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Beantwortung eingehender Anrufe gemäß einem Anrufleitfaden, der ein konsistentes Kundenerlebnis gewährleistet
• Beantwortung eingehender schriftlicher Support-Tickets über eine Kundenservice-Plattform
• Durchführung von ausgehenden Anrufen zu eingehenden Anfragen, um verpasste Anrufe oder hinterlassene Voicemails zurückzugeben
• Weiterleitung aller qualifizierten Leads per E-Mail gemäß einer Vorlage basierend auf vordefinierten Routing-Regeln
• Protokollierung der Ergebnisse aller qualifizierten Leads in einer Client Relationship Management (CRM)-Plattform
• Konsistente Kommunikation mit dem Teamleiter und Berichterstattung über Unregelmäßigkeiten bei Anfragen, verwendeten Plattformen oder erhaltenen Antworten
• Bereitstellung eines nahtlosen und konsistenten Erlebnisses für den Kunden

Wer Sie sind

Sie sind ein geschickter und charmanter Lead Development Representative mit hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, der es genießt, Menschen dabei zu helfen, die beste Lösung für ihre Bedürfnisse auf die effizienteste und angenehmste Weise zu finden.

• Muttersprache Deutsch ist zwingend erforderlich
• Fließendes Englisch für Schulungen und Coaching
• Empathische, unterstützende, ermutigende und pflegende Haltung
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, Beziehungsaufbau und Zuhören, mit einem natürlichen, effektiven Gesprächsstil
• Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Fähigkeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten mit Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit und Verantwortlichkeit
• Energie und Leidenschaft für die Lieferung von Ergebnissen innerhalb der vereinbarten SLAs
• Hunger nach Wissen und Lernen neuer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle
• Eine 'Can-do'-Einstellung, flexibel und proaktiv bei der Lösung von Problemen und Anforderungen
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und ein Engagement für den Kundenservice sind erforderlich.
• Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sind entscheidend.
• Starker logischer und analytischer Ansatz zur Lösung von Herausforderungen

Sie haben zuvor in folgenden Bereichen gearbeitet und Erfahrung gesammelt:

• Arbeiten in einem Callcenter und Bereitstellung überlegener Kundendienstleistungen
• Die Fähigkeit, die Ziele und Wertversprechen der Kunden schnell zu verstehen

Mit wem Sie arbeiten werden

Unser Team arbeitet mit den renommiertesten und zukunftsorientiertesten Unternehmen der Welt zusammen, um ihnen beim Wachstum zu helfen! Unsere Kundenbasis ist vielfältig, von Technologie über professionelle Dienstleistungen bis hin zu Gewerbeimmobilien. Wir arbeiten eng mit unseren Vertriebs-, Marketing- und digitalen Teams zusammen, um ihnen zu helfen, in neue Märkte, neue geografische Regionen und neue Produkte einzutauchen. Was wir tun, hat großen Einfluss auf sie, ihre Unternehmen, ihre Ziele und ihren Erfolg. Das nehmen wir ernst.

Warum ELEVATE?

Im Kern haben wir ein Team von herausragenden, klugen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darum kümmern, das Beste aus einander herauszuholen. Unsere Mitarbeiter sind unsere oberste Priorität; wir nehmen uns die Zeit, die hellsten Köpfe der Branche zu rekrutieren und investieren stark in deren Entwicklung, um sicherzustellen, dass sie ständig Fortschritte machen. Unser Ethos ist, wie immer brutal einfach – wir stellen für die Fähigkeiten ein, die nicht trainiert werden können, und wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, wird die Arbeit außergewöhnlich sein. Letztendlich sind wir viele Individuen, viele Kulturen, viele Spezialgebiete. Ein Kern, ein Team, ein Abenteuer.

Bunte Haare? Ist uns egal. Tattoos? Zeigen Sie Ihr Tattoo. Stehen Sie auf Polka-Dots? Das ist cool. Popkultur-Fan? Viele von uns sind es. Seien Sie Sie, mit uns!

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