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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeiter bei IT-Problemen und behebe Hard- und Softwarefehler.
- Arbeitgeber: Die Elevion Group ist ein führender Anbieter für integrierte Energiedienstleistungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren Branche und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die nachhaltige Energiewende vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig; Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Elevion Group ist einer der führenden europäischen Anbieter für integrierte Energiedienstleistungen mit Fokus auf CO₂-Reduktion, Energieeffizienz, erneuerbare Energien und technische Gebäudeausrüstung. Mit über 60 Unternehmen und 4.000 Mitarbeitenden treiben wir in 12 Ländern die nachhaltige Energiewende voran – allein in Deutschland mit einem Umsatz von über 1 Mrd. €.
Was Elevion Auszeichnet
Elevion verbindet die Dynamik eines mittelständischen Unternehmens mit der Stärke einer internationalen Holding – und bietet Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren Branche.
DEINE AUFGABEN
- Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke etc.)
- Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen im Ticketsystem
- Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in der Windows-Client- und Server-Umgebung, Active Directory, Microsoft 365
- Sicherer Umgang mit Ticketsystem
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Die ausgeschriebene Stelle gehört zu einem unserer verbundenen Unternehmen innerhalb der Elevion Group der Elevion GmbH in Jena. Wir begleiten den Auswahlprozess und stehen als Ansprechpartner während des gesamten Recruitings zur Verfügung.
Die Bewerber sollten in der Lage sein, eine gültige Arbeitsgenehmigung für das Land, in dem sie beschäftigt werden, ohne Unterstützung für das Sponsoring eines Arbeitsvisums vorzulegen.
Elevion Green akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Headhuntern und Agenturen. Wir bezahlen keine Drittanbieter-Agenturen oder Unternehmen, die keine unterzeichnete Vereinbarung mit Elevion Green haben.
Helpdesk IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Elevion Green
Kontaktperson:
Elevion Green HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals gibt es interne Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Elevion Group und ihre Projekte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe typische IT-Support-Szenarien, um deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kunden oder Kollegen bei IT-Problemen unterstützt hast. Dies wird deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Teamgeist unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Elevion Group und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position im IT-Helpdesk hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory und Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen zur Elevion Group passen. Gehe auf deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Nachweise beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elevion Green vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, MS Office und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
In der Rolle wird ein ausgeprägter Kundenservice gefordert. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Mitarbeitern oder Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Nutzung. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Anfragen dokumentierst und bearbeitest, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Obwohl fließende Deutschkenntnisse erforderlich sind, können Englischkenntnisse von Vorteil sein. Bereite dich darauf vor, deine Englischkenntnisse zu demonstrieren, falls dies im Interview angesprochen wird.
