Tech@Lilly IT Infrastructure Analyst- Hardware and Network

Bei Lilly vereinen wir Fürsorge mit Entdeckung, um das Leben der Menschen weltweit zu verbessern. Wir sind ein globaler Gesundheitsführer mit Hauptsitz in Indianapolis, Indiana. Unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt arbeiten daran, lebensverändernde Medikamente zu entdecken und bereitzustellen, das Verständnis und Management von Krankheiten zu verbessern und durch Philanthropie und Freiwilligenarbeit an unsere Gemeinschaften zurückzugeben. Wir geben unser Bestes in unserer Arbeit und stellen die Menschen an erste Stelle.

In Deutschland planen und bauen wir derzeit eine hochmoderne Produktionsstätte in Alzey (Rheinland-Pfalz), die unsere Produktion von injizierbaren Arzneimitteln ab 2027 erweitern und bis zu 1.000 Fachkräfte beschäftigen wird. Um das Beste aus unserem innovativen Produktionsstandort herauszuholen, suchen wir motivierte Verstärkungen, die gemeinsam mit uns die Versorgung mit Lilly-Medikamenten in Deutschland, Europa und weltweit sicherstellen, im Einklang mit den drei Lilly-Werten „Exzellenz“, „Integrität“ und „Respekt vor Menschen“.

Verantwortlichkeiten:

• Als Analyst - Tech@Lilly IT-Infrastruktur (Hardware und Netzwerk) unterstützen Sie den Betrieb, die Labor-, Prozess- und Gebäudeautomatisierung, die Installation von Geräten, den Endbenutzersupport und spezielle Projektanwendungen.
• Sie arbeiten mit dem Site Tech@Lilly-Leiter und anderen Funktionen lokal und global zusammen, um Änderungen oder Wartungen sowohl am Netzwerk als auch an der IT-Ausrüstung am Standort zu unterstützen und das Lebenszyklusmanagement der lokalen Hardware- und Netzwerk-Infrastruktur zu leiten.
• Diese Rolle bietet Unterstützung für Infrastruktursysteme, einschließlich Arbeitsstationen, Server, Drucker, Plattformanwendungen, Betriebssysteme, spezialisierte Anwendungen wie Videoaufzeichnung, Kameras, Zugangskontrolle und lokale Netzwerkkomponenten.

Wichtige Ziele/Ergebnisse:

• Durchführung technischer Anforderungsanalysen des Designs von Arbeitsstationen und Netzwerk-Infrastrukturen, einschließlich neuer technischer und geschäftlicher Anforderungen.
• Koordination mit Anbietern bezüglich Anforderungen, Betriebssystemanforderungen, zusätzlicher Hardwareanforderungen und Kosten.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen und Netzwerkhardware, Software und weiteren Komponenten.
• Bereitstellung qualifizierter Infrastruktur- und Netzwerkplattformen.
• Schulung der Endbenutzer im Umgang mit neuer Ausrüstung, Arbeitsstationssoftware, Netzwerkoptionen und Cybersecurity-Anforderungen.
• Fehlerbehebung bei Problemen über Plattformen und Netzwerke hinweg, einschließlich Citrix, RealVNC, VDI, Linux, iGel-Technologie, Win OS, Arbeitsstation-Hardware und Telekommunikations-/Netzwerkausrüstung.
• Beratung bei Fragen zu Infrastruktur, Kompatibilität, Backup und Konfigurationsproblemen.
• Bereitstellung von Strategien für sofortige und zukünftige Upgrades von Hardware- und Softwareanwendungen, einschließlich Netzwerk-Upgrades.
• Sicherstellung einer zuverlässigen Konnektivität für Fertigungs-, Verwaltungs- und Laboraktivitäten am Standort.
• Durchführung von Anwendungs- und Betriebssystem-Upgrades für Labor- und Automatisierungssysteme.
• Bereitstellung unterstützender Dokumentation für Validierung und Test von Upgrades.
• Unterstützung bei der Validierung neuer und bestehender Systeme durch Bereitstellung technischer Entwurfsinformationen zur Gewährleistung der GMP-Datenintegrität.
• Teilnahme an und/oder Vertretung der Abteilung in funktionsübergreifenden oder abteilungsinternen Teams, wie angefordert.

Grundqualifikationen:

• Abschluss in Software Engineering, Informatik, Computertechnik oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5+ Jahre Erfahrung in der IT-Infrastruktur, die sowohl Hardware- als auch Netzwerksysteme unterstützt.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Support-Teams in einer 24/7-Betriebsumgebung, um die Betriebszeit kritischer und hochverfügbarer Systeme sicherzustellen.
• Erfahrung in der Bereitstellung technischer Unterstützung in regulierten Fertigungsumgebungen, einschließlich Laboren und pharmazeutischen Betrieben.
• Starkes Wissen über Infrastrukturplattformen, einschließlich Konfiguration, Upgrades und Fehlerbehebung.
• Erfahrung in der Durchführung von Anwendungs- und Betriebssystem-Upgrades für Labor- und Automatisierungssysteme.
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Entwicklung und Implementierung von Notfallwiederherstellungsplänen, Strategien zur Geschäftskontinuität und hochverfügbaren Lösungen.
• Fähigkeiten im Management von Anbieterbeziehungen, Vertragsverhandlungen und Durchsetzung von Compliance, um zuverlässige Unterstützung von Dritten sicherzustellen.
• Verständnis der besten Praktiken der Cybersicherheit zum Schutz sensibler Daten und zur Sicherung von pharmazeutischen Fertigungssystemen.
• Beherrschung der ITIL-Prinzipien (Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement) kombiniert mit einer agilen Denkweise, um schrittweise Wertschöpfung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Prozessdisziplin und Servicezuverlässigkeit sicherzustellen.
• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, Jira und ähnlichen Tools für das IT-Service-Management und die agile Projektverfolgung.
• Praktische Erfahrung mit HP-ALM und vergleichbaren Plattformen für Testmanagement, Validierung und Dokumentation.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten zur Bewältigung komplexer IT-Probleme und zur zeitnahen Umsetzung effektiver Lösungen.
• Außergewöhnliche Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten zur Aufrechterhaltung einer hohen Endbenutzerszufriedenheit.
• Nachgewiesene Fähigkeit, unter hohem Druck und in zeitkritischen Situationen zu arbeiten.
• Teamorientiert, kooperativ und in der Lage, selbstständig zu arbeiten, wenn erforderlich.
• Fließend in Englisch und Deutsch/C1-Niveau.

Die Position ist vor Ort in Alzey, nicht remote, nicht hybrid.

Zusätzliche Fähigkeiten/Vorlieben:

• Ein Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
• Erfahrung mit internationalen Operationen, vielfältigen Teams, globalen IT-Projekten oder der Arbeit in einer globalen Organisation.
• Starke Erfahrung an pharmazeutischen Produktionsstandorten.

Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Überblick über die Anforderungen an die Stelle zum Zeitpunkt ihrer Erstellung geben. Die Anforderungen an jede Position können sich im Laufe der Zeit ändern und zusätzliche Verantwortlichkeiten umfassen, die nicht spezifisch in der Stellenbeschreibung beschrieben sind. Für GMP-Zwecke sollte die Stellenbeschreibung bei wesentlichen Änderungen aktualisiert werden. Wie immer sollten Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten über Ihre tatsächlichen Aufgaben und alle damit verbundenen Pflichten beraten, die für die Position erforderlich sein können.

Lilly setzt sich dafür ein, Menschen mit Behinderungen aktiv in die Arbeitswelt einzubeziehen und Chancengleichheit bei der Bewerbung um Stellen zu gewährleisten. Wenn Sie eine Anpassung benötigen, um einen Lebenslauf für eine Position bei Lilly einzureichen, füllen Sie bitte das Formular zur Anfrage von Anpassungen aus (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) für weitere Unterstützung. Bitte beachten Sie, dass dies für Personen gedacht ist, die eine Anpassung im Rahmen des Bewerbungsprozesses anfordern, und andere Korrespondenz keine Antwort erhalten wird.

Lilly diskriminiert nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status.