Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations-Teams für kritische IT-Anwendungen.
- Unternehmen: 50Hertz Transmission GmbH, Teil der Elia Group, mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und arbeite an innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Place of work: 50Hertz : Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin
Entry date: Für den nächstmöglichen Zeitpunkt
Fixed-term (2 Jahre) | Vollzeit (37 h pro Woche)
Hier verantworte ich den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur. Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two-Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. In dieser Rolle bin ich Teil eines wachsenden Teams von perspektivisch rund 20 Mitarbeitenden und übernehme eine Schlüsselrolle in der Konzeption, dem initialen Aufbau sowie der Übergabe in den stabilen operativen Betrieb. Damit stelle ich gemeinsam mit meinen Kolleg*innen den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Infrastruktur sicher und unterstütze aktiv die Energiewende.
Meine Aufgaben:
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request)
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells (Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen)
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb („Transition & Run“)
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security sowie externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexibilität:
- Flexible Arbeitszeiten und ein langfristiges Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance
- Die Anzahl der Flex-Tage ist nicht begrenzt
- Keine Kernarbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten, auch von zu Hause, ist möglich
Benefits:
- Umfassendes Onboarding und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Außergewöhnlich kollegiales Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Beratungsdienste zu (psychischen) Gesundheits-, Pflege-, Rechts- und Finanzfragen
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Der Behindertenbeauftragte von 50Hertz (sbv@50hertz.com) berät Sie gerne vertraulich, auch zur Barrierefreiheit unserer Arbeitsplätze.
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (f/m/d) Arbeitgeber: Elia Group
50Hertz Transmission GmbH bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in Berlin-Mitte, die durch ein kollegiales Miteinander und flexible Arbeitszeiten geprägt ist. Mit umfassenden Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem engagiert sich 50Hertz für die Energiewende und ermöglicht es den Mitarbeitenden, einen bedeutenden Beitrag zu leisten, während sie in einem stabilen und unterstützenden Team arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (f/m/d) erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Elia Group schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Elia Group.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Elia Group aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elia Group vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
