Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice B2B.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein unbefristeter Arbeitsvertrag warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und habe einen echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Erbach (Donau) Ab sofort Full-time Permanent
Your Tasks
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie – sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
Your Profile
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und deren Aufbau, verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden
- Kundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
We Offer
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
- Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B Arbeitgeber: Elis Deutschland & Österreich
Als Leiter (m/w/d) im Kundenservice B2B am Standort Erbach bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein engagiertes Team aufzubauen und zu führen, während Sie gleichzeitig für die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden in der Hotellerie verantwortlich sind. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und flache Hierarchien, und wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und regelmäßige Firmenevents. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann.
Kontaktdaten:
Elis Deutschland & Österreich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir dabei helfen, wenn du möchtest!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Mach deutlich, warum du genau hier arbeiten möchtest. Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du das direkt in deinem Anschreiben einfließen lassen.
✨Tipp Nummer 4
Folge nach dem Gespräch auf jeden Fall nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt dein Interesse und bleibt im Gedächtnis. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Formulieren brauchst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Betone deine relevanten Erfahrungen im B2B-Kundenservice, besonders im Hotellerie-Umfeld. Wir suchen jemanden mit Führungskompetenz und Verhandlungsgeschick – lass uns wissen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland & Österreich vorbereitet
✨Teamführung betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um die besten Ergebnisse im Kundenservice zu erzielen.
✨Kundenbeziehungen verstehen
Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Geschäftskunden, insbesondere aus der Hotellerie. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, langfristige Partnerschaften aufzubauen.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Verhandlungskompetenzen zu präsentieren. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich Preisverhandlungen geführt hast, und erläutere, wie du dabei die Rentabilität und Kundenzufriedenheit in Einklang gebracht hast.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Diskutiere, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast und welche Strategien du entwickelt hast, um diese umzusetzen. Das zeigt, dass du proaktiv an der Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen arbeitest.
