Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenservice-Team und entwickle strategische Beziehungen zu B2B-Kunden.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehaltsmodell, betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textil dienst leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs konzepte von ca. 400.000 Kunden welt weit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand orte dafür, dass Kunden aus Hotel lerie und Gastro nomie, dem Gesundheits wesen sowie Industrie und Handel zuver lässig mit Miet textilien ver sorgt werden. Das Head office in Hamburg unter stützt die Nieder lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs lose Abläufe im Hinter grund.
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice / strategische Kundenbetreuung – B2B für unseren Standort in Lübbenau/Spreewald.
- Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
- Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
- Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
- Team führen und weiterentwickeln: Fünf Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
- Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-) Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key-Account-Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten.
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Betriebliche Altersvorsorge: Standort bezogene Sozial- und Sonder leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters vorsorge.
Company Bike: Zuschuss zum Traum fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
Corporate Benefits: Mitarbeiter rabatte für verschiedene Aktionen und Marken.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grund gehalt durch persön liche Leistungen mehr zu verdienen.
Leiter (m/w/d) Kundenservice / strategische Kundenbetreuung – B2B in Brandenburg an der Havel Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hamburg-Bahrenfeld nicht nur eine unbefristete Teilzeitstelle im Stammdatenmanagement und Rechnungsstellung bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und ein Company-Bike-Programm. Die positive Arbeitskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und bietet durch kontinuierliches Wachstum vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden.
