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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und motiviere ein Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 56.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Company Bike, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textil dienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz leistung, die Hoch achtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand orten, die wir aus unserem Head office in Hamburg unter stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro nomie, dem Gesund heits wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver schiedensten Miet textilien, damit diese unter besten Voraus setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach haltiges Geschäfts modell auf stetigem Wachstums kurs! Wir suchen Sie unbe fristet als
Kundenserviceleiter (m/w/d) B2B
für unseren Standort in Zerbst/Anhalt.
- Führung: Leitung, Moti vation und Entwick lung der sechs Kunden service mitarbei tenden, sowohl im Innen- und Außendienst als auch im Textil management
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäfts kunden aus dem Healthcare-Bereich (B2B) sowie Sicher stellung einer hohen Kundenzu frieden heit
- Preisverhandlung: Durchführung von Preis ver handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta bilität und Weiter ent wicklung der Geschäfts beziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahres gesprächen mit unseren Geschäfts kunden zur lang fristigen Stärkung der Partner schaften
- Weiterentwicklung: Identi fizierung von Wachstums- und Optimierungs potenzialen inner halb bestehender Geschäfts beziehungen
- Koordination: Enge Zusammen arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden betreuung
- Qualifikation: Abgeschlossene kauf männische Ausbil dung, z. B. als Büro kaufmann / Kauf mann (m/w/d) für Büro management oder Indus trie kaufmann (m/w/d), bzw. abge schlossenes Studium im Bereich Wirt schaft, Betriebs wirt schafts lehre / BWL, Marke ting oder vergleichbar
- Expertise: Mehrjährige Berufs praxis im Bereich Kunden service oder Vertrieb, idealer weise mit einem starken Bezug zum Außen dienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams (aktuell sechs Mitarbei tende) und Freude daran, ein Team zu führen, z. B. als Head of Customer Success B2B, Teamlead Customer Expe rience / Customer Care o. Ä.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikations stärke, Durchsetzungsvermögen und eine struk turierte, lösungs orientierte Arbeits weise
- Kundennähe: Hohe Kunden orientierung und Service bereit schaft
- Analysetalent: Ausgeprägte analytische Fähig keiten und Problem lösungs kompetenz
Betriebliche Altersvorsorge
Standort bezogene Sozial- und Sonder leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters vorsorge
Company Bike
Zuschuss zum Traum fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken
Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen events oder monatlichen Mitarbeiter aktionen, wie etwa Flamm kuchen oder Pizza aus dem Food truck
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere system relevante Dienst leistung sind wir auch in Krisen zeiten ein sicherer Arbeit geber
Kundenserviceleiter B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenserviceleiter B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenserviceleiter B2B interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch ebnen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Elis und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenserviceleiter B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle nötigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Elis vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungs- und Verhandlungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Kundenserviceleiters zu erfahren.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen. Das kann einen großen Eindruck hinterlassen.
