Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B Hotel und Healthcare.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und sorge für hohe Kundenzufriedenheit in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Head Office in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Wir suchen dich unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung – B2B Hotel und Healthcare für unseren Standort in Lübbenau/Spreewald.
Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer aktuell fünf Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst.
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld.
- Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams, z. B. als Key Account Manager (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleitung Kundenservice, Bereichsleitung Sales o. Ä.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Dienstleistungsmentalität: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Analysestärke: Großes analytisches Geschick und Problemlösungskompetenz.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
Leiter Kundenbetreuung – B2B Bereich Hotel und Healthcare (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lübbenau/Spreewald nicht nur ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines dynamischen Teams. Mit einem attraktiven Gehaltsmodell, betrieblichen Altersvorsorge und zusätzlichen Sozialleistungen wie einem Company-Bike-Programm fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und eine starke Dienstleistungsmentalität. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Verantwortung für bedeutende Kundenbeziehungen machen diese Position besonders spannend und abwechslungsreich.
