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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenserviceteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 56.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Company Bike und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem nachhaltigen und wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im B2B-Kundenservice und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden in einem unterstützenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textil dienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz leistung, die Hoch achtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand orten, die wir aus unserem Head office in Hamburg unter stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro nomie, dem Gesund heits wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver schiedensten Miet textilien, damit diese unter besten Voraus setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach haltiges Geschäfts modell auf stetigem Wachstums kurs! Wir suchen Sie unbe fristet als
Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung
für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kunden service teams am Stand ort Erbach
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreu ung unserer Geschäfts kunden (B2B) vor wiegend aus der Hotellerie, inklusive Sicher stel lung einer hohen Kundenzu frieden heit
- Jahresgespräche: Planung und Durch führung von Jahres ge sprächen mit unseren Geschäfts kunden zur Stär kung lang fristiger Partner schaften
- Weiterentwicklung: Identi fizie rung von Wachstums- und Optimie rungs poten zialen inner halb bestehender Geschäfts beziehungen
- Koordination: Enge Zusammen arbeit mit anderen Abtei lungen wie Ver trieb, Pro duk tion und Logistik für eine reibungs lose Kunden betreuung
- Qualifikation: Abgeschlossene kauf männische Ausbil dung, z. B. als Büro kaufmann / Kauf mann (m/w/d) für Büro management oder Indus trie kaufmann (m/w/d), bzw. abge schlossenes Studium im Bereich Wirt schafts wissen schaften, Betriebs wirtschafts lehre, Marke ting oder vergleichbar
- Expertise: Mehrjährige Berufs praxis im Kunden service im B2B-Bereich, vorzugs weise im Umfeld Hotel lerie
- Führungskompetenz: Erfahrung im Auf bau und in der Leitung kleiner Teams
- Verhandlungsgeschick: Ausge prägte Fähig keit zur Gesprächs- und Verhand lungs führung
- Kundennähe: Hohe Kunden orientierung und ausge prägter Dienst leistungs gedanke
- Analysetalent: Starke analy tische Fähig keiten und Problem lösungs kompetenz
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezu schusste betrieb liche Alters vorsorge
Company Bike
Zuschuss zum Traum fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiter rabatte für verschiedene Aktionen und Marken
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Für eine Empfehlung, die zur Ein stel lung führt, zahlen wir 1.000-€-Mit arbeiter empfehlungs prämie
Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprech person während des gesamten Bewer bungs pro zesses
Teamwork
Gelebtes Team work mit flachen Hierar chien sowie agile Arbeits- und Entschei dungs methoden
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Wenn du von deiner Begeisterung für die Textildienstleistungen erzählst, wird das sicher Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Leiter Kundenbetreuung passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine einheitliche Schriftart. Wir schätzen eine saubere Präsentation, die uns das Lesen erleichtert!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Elis und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice verstehst und wie wichtig es ist, langfristige Beziehungen zu pflegen. Das wird dir helfen, dich mit der Unternehmensphilosophie zu identifizieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen gestärkt hast. Diese Beispiele zeigen deine Führungskompetenz und dein Verhandlungsgeschick.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Kundenbetreuungsteam aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Stelle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Vielleicht kannst du ein Beispiel nennen, wo du Optimierungspotenziale erkannt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
