Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und entwickle B2B-Kundenbeziehungen in der Textildienstleistungsbranche.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und ein Dienstwagen zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden und regelmäßige Firmenevents für Teambuilding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im B2B-Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Wir suchen dich als:
- Führung & Teamentwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Kundenbeziehungen B2B: Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskund*innen aus dem Bereich Hotel und Gastronomie und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskund*innen und sicherst die wirtschaftliche Weiterentwicklung der Verträge.
- Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche, um langfristige Partnerschaften zu stärken und Potenziale auszubauen.
- Wachstum & Optimierung: Du identifizierst Upselling- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dein Profil:
- Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Berufserfahrung B2B: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Führungskompetenz: Du hast bereits Teams geführt und überzeugst durch klare Kommunikation sowie Motivationsstärke.
- Verhandlungsgeschick: Du bist stark in Preisverhandlungen und trittst souverän gegenüber Geschäftskund*innen auf.
- Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse deiner Kund*innen in den Mittelpunkt.
- Analytische Stärke: Du analysierst Kennzahlen sicher und leitest fundierte Entscheidungen sowie Optimierungsmaßnahmen ab.
Betriebliche Altersvorsorge, standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms, Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken. Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber. Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen. Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf. Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Schnell und einfach bewerben: Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Deine Ansprechperson: Lisa Knittel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562-52164, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge und ein Company-Bike-Programm. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und flache Hierarchien, während die kontinuierlichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden eine bedeutende Rolle spielen. In Hamburg, dem Herzstück unserer zentralen Services, profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Unternehmenskultur bei Elis. Schau dir die Social-Media-Kanäle an und finde heraus, wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du in deinem Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Preisverhandlungen vor! Überlege dir im Voraus, welche Argumente du für deine Vorstellungen nutzen kannst. Zeige, dass du nicht nur verhandeln kannst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Elis arbeitet oder dort war, frag nach Insider-Infos. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen persönlichen Bezug herzustellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, dich kennenzulernen, und zeigt, dass du proaktiv bist. Vergiss nicht, deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice hervorzuheben – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Vermeide es, zu formell zu schreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Pass auf die Details auf:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen, also nimm dir die Zeit, alles gründlich durchzulesen.
Bewirb dich direkt bei uns:Nutze den 'Bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Elis vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Aufgaben verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenz oder dein Verhandlungsgeschick unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen zu erfahren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
