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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Wir suchen dich als:
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer vier Mitarbeitenden im Kundenservice (Innen- und Außendienst)
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Profil:
- Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell vier Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung: ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) B2B Hotel & Healthcare Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) B2B Hotel & Healthcare
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut, bevor du zum Vorstellungsgespräch gehst. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Sei authentisch!
Zeig deine Persönlichkeit im Gespräch! Sei ehrlich über deine Erfahrungen und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht dich für die Arbeitgeber greifbarer und sympathischer.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) B2B Hotel & Healthcare
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Elis legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit, also überlege dir, wie du diese Aspekte in deinem Interview ansprechen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz und dein Verhandlungsgeschick zeigen. Zeige, wie du erfolgreich Teams geleitet oder Kundenbeziehungen gepflegt hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und frage nach der aktuellen Teamstruktur. Das zeigt, dass du an einer positiven Teamkultur interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren würdest. Zeige, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv an die Kundenbetreuung herangehst.