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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundenserviceteam für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Firmenwagen und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden, nachhaltigen Unternehmens mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten unbefristete Verträge und regelmäßige Firmenevents zur Teambildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
Corporate Benefits: Mitarbeitereempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen.
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbeziehungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Textil- und Dienstleistungsbranche. Besuche relevante Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Preisverhandlungen vor, indem du dich über aktuelle Marktpreise und Trends informierst. Zeige dein Verhandlungsgeschick in Gesprächen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Führungskompetenzen hervor, indem du Beispiele für erfolgreiche Teamleitung und Mitarbeitermotivation teilst. Zeige, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen kannst, das die Kundenzufriedenheit fördert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenz heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen in der Leitung von Teams. Zeige konkrete Beispiele, wie du Mitarbeiter motiviert und entwickelt hast.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeiten im Kundenservice hervor, insbesondere im B2B-Bereich. Beschreibe, wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt und Geschäftsbeziehungen gepflegt hast.
Verhandlungsgeschick demonstrieren: Gib Beispiele für erfolgreiche Preisverhandlungen, die du geführt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, rentabel zu arbeiten und gleichzeitig die Kundenbeziehungen zu stärken.
Analytische Fähigkeiten darstellen: Erkläre, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast. Verwende konkrete Daten oder Ergebnisse, um deine analytischen Fähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Fragen zur Führungskompetenz
Da die Position des Leiters Kundenservice B2B eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Teammanagement vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast.
✨Kenntnis der Branche und des Unternehmens
Informiere dich gründlich über Elis und die Textildienstleistungsbranche. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Preisverhandlungen ein wichtiger Teil der Rolle sind, bereite dich darauf vor, deine Verhandlungskompetenzen zu erläutern. Du könntest Beispiele aus der Vergangenheit anführen, wo du erfolgreich mit Geschäftskunden verhandelt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor und erkläre, wie du die Kundenzufriedenheit sicherstellst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden, um diese zu erfüllen.
