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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kundenserviceteam für B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Anbieter von Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Firmenfahrrad und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden, nachhaltigen Unternehmens mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem systemrelevanten Unternehmen mit regelmäßigen Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Wir suchen Sie unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für unseren Standort in Erbach (Donau).
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen.
Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck.
Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Kontaktperson:
Elis Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbeziehungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends im Kundenservice zu erfahren. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Verhandlungskompetenz, indem du dich auf mögliche Preisverhandlungen vorbereitest. Informiere dich über die Preispolitik der Branche und entwickle Strategien, wie du sowohl die Interessen des Unternehmens als auch die der Kunden berücksichtigen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenz heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen in der Leitung von Teams. Zeige konkrete Beispiele, wie du Mitarbeiter motiviert und entwickelt hast.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeiten im Kundenservice hervor, insbesondere im B2B-Bereich. Beschreibe, wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt und Beziehungen zu Geschäftskunden gepflegt hast.
Verhandlungsgeschick demonstrieren: Gib Beispiele für erfolgreiche Preisverhandlungen, die du geführt hast. Zeige, wie du dabei sowohl die Interessen des Unternehmens als auch die der Kunden berücksichtigt hast.
Analytische Fähigkeiten darstellen: Erkläre, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Wachstums- und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Dies könnte durch konkrete Projekte oder Ergebnisse geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Fragen zur Führungskompetenz
Da die Position des Leiters Kundenservice B2B Führungsqualitäten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und -motivation zeigen.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in Preisverhandlungen zu sprechen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit Geschäftskunden verhandelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein hohes Maß an Kundenorientierung besitzt. Erzähle von Situationen, in denen du die Zufriedenheit von Kunden sichergestellt hast und wie du auf deren Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Dies könnte durch Datenanalyse oder Prozessoptimierung geschehen sein.
