Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B Hotel & Healthcare

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.

Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B Hotel & Healthcare in Neustadt an der Orla ab sofort in Vollzeit unbefristet.

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Weiterentwicklung unserer vier Kundenservicemitarbeitenden – sowohl im Außen- als auch im Innendienst.
• Kundenbeziehung: Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) inkl. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung unserer Geschäftsbeziehungen.
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken.
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzial innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
• Koordination: enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar.

Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, z. B. als Customer Service Manager, Customer Care Manager oder Key Account Manager (m/w/d).

Führungskompetenz: Praxiserfahrung in der Führung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.

Verhandlungsgeschick: ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.

Kundenorientierung: hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.

Analytische Fähigkeiten: starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.

Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.

Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.

Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.

Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck.

Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.

Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.

Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung.

Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.