Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und entwickle starke Kundenbeziehungen im B2B-Bereich.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.
Wir suchen dich als
Deine Aufgaben
- Führung & Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst ein Team von ca. 10 Kundenbetreuungsmitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
- Kundenbeziehung: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Customer Success: Du setzt unsere Customer-Success-Strategie aktiv um und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter.
- Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden, mit dem Ziel, die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen.
- Jahresgespräche: Du planst, organisierst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und stärkst dadurch langfristige Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen.
Dein Profil
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Führungskompetenz: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z. B. als Leiter (m/w/d) Customer Service, Customer Care, Customer Success Manager o. Ä. und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
- Verhandlungsgeschick: Du führst Preisverhandlungen mit Geschäftskunden sicher und lösungsorientiert.
- Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
- Analytische Fähigkeiten: Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.
- MS-Office-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel.
- Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
- Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
- Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses.
- Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich.
Schnell und einfach bewerben
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Deine Ansprechperson:
Jana Voß-Schur
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52243
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B-Bestandskunden für unseren Standort in Striegistal (Böhrigen) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Striegistal (Böhrigen) nicht nur ein sicheres und krisensicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge, ein Company-Bike-Programm und regelmäßige Firmenevents. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden eine schnelle Entscheidungsfindung ermöglichen. Bei Elis wird Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit gelegt, was die Arbeit für unsere B2B-Kundenbetreuer besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B-Bestandskunden für unseren Standort in Striegistal (Böhrigen) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Elis auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser auf das Gespräch vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von Elis und überlege dir, wie du deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, dich zu finden und deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B-Bestandskunden für unseren Standort in Striegistal (Böhrigen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Vermeide es, zu formell zu schreiben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch in deiner Bewerbung.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen es, wenn du direkt auf den Punkt kommst und deine Qualifikationen deutlich machst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Teams geleitet hast. Zeige uns, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unseren 'Bewerben'-Button auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Elis. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungs- und Verhandlungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Stelle Fragen zur Customer-Success-Strategie
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen, indem du gezielte Fragen zur Customer-Success-Strategie von Elis stellst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise darüber sprechen, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast. Dies ist besonders wichtig, um zu zeigen, dass du komplexe Fragestellungen strukturiert angehen kannst.
