Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Kundenserviceteam für unsere B2B-Kunden.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehaltsmodell, betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Teamwork und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textil dienst leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand orten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungs konzepte von ca. 400.000 Kunden welt weit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand orte dafür, dass Kunden aus Hotel lerie und Gastro nomie, dem Gesundheits wesen sowie Industrie und Handel zuver lässig mit Miet textilien ver sorgt werden. Das Head office in Hamburg unter stützt die Nieder lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs lose Abläufe im Hinter grund.
Wir suchen dich unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für unseren Standort in Simmern (Hunsrück).
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
- Kundenfokus: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstel lung einer hohen Kundenzu frieden heit
- Preisverhandlung: Durchführung von Preis ver handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta bilität und Weiter ent wicklung der Geschäfts beziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahres gesprächen mit unseren Geschäfts kunden zur lang fristigen Stärkung der Partner schaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungs potenzialen inner halb bestehender Geschäfts beziehungen
- Koordination: Enge Zusammen arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden betreuung
Qualifikation:
- Abgeschlossene kauf männische Ausbil dung, z. B. als Bürokauffrau / Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abge schlossenes Studium im Bereich Wirt schaftswissenschaften, Betriebs wirt schafts lehre (BWL), Marke ting oder vergleichbar
- Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kunden service, idealer weise im B2B-Bereich, vorzugs weise im Healthcare-Umfeld
- Führungs kompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivations stärke
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägtes Talent für Gesprächs- und Verhandlungs führung mit Geschäfts kunden
- Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und intensiver Dienst leistungs gedanke
- Analysetalent: Großes Analysevermögen und Problem lösungs kompetenz
- Mobilität: Führer schein der Klasse B zwingend erforder lich
Weitere Informationen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Standort bezogene Sozial- und Sonder leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters vorsorge
- Firmenevents
- Systemrelevant und krisensicher
- Weiterentwicklung
- Teamwork
- Attraktives, variables Gehaltsmodell
- Firmenwagen
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung
Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Simmern nicht nur ein sicheres und krisensicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, flachen Hierarchien und attraktiven Sozialleistungen, wie einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge und einem variablen Gehaltsmodell, fördert das Unternehmen eine positive und motivierende Arbeitskultur, die auf langfristige Partnerschaften mit den Mitarbeitenden setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Elis Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Elis Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Elis Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
