Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und manage Aufträge effizient und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Company-Bike und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gelebtes Teamwork in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen & Auftragsmanagement: Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen – effizient und lösungsorientiert.
- Dokumentenmanagement & Termine: Relevante Unterlagen werden geprüft und die termingerechte Umsetzung von Neuauslieferungen sichergestellt.
- Potenzialentwicklung: Entwicklungsmöglichkeiten bei Kundinnen und Kunden erkennst Du frühzeitig und nutzt sie gezielt zur Erweiterung unseres Serviceportfolios.
- Schnittstelle zum Außendienst: Gemeinsam mit dem Außendienst sorgst Du für einen reibungslosen Informationsfluss und eine effiziente Kundenbetreuung.
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit bringst Du mit.
- MS Office & Deutsch: Im Umgang mit MS Office bist Du sicher und kommunizierst souverän in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich.
- Kommunikationsstärke: Freude am Kundenkontakt, ein überzeugendes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Organisation & Struktur: Auch bei mehreren Aufgaben behältst Du den Überblick und arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
Wir bieten
- Bezahlung nach INTEX Tarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine 37h-Vollzeitwoche.
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
- Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
- Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
- Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses.
- Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
- Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis bietet dir als Trainee zum Leiter in der Produktion (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld zu wachsen. Mit einem maßgeschneiderten Entwicklungsprogramm und intensiver Förderung von Anfang an, bist du bestens auf eine Führungsposition vorbereitet. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Nachhaltigkeit, während wir dir exzellente Perspektiven für deine Karriere in Pfullendorf bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Elis Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Elis Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Elis Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
