Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung und Entwicklung des Kundenservice-Teams sowie Verantwortung für die B2B-Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit 480 Standorten in 31 Ländern.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und regelmäßige Firmenevents zur Teambildung.
- Weitere Informationen: Standort: Simmern (Hunsrück), unbefristete Anstellung.
- Warum dieser Job: Wachstumsorientierte Position in einem systemrelevanten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Wir suchen dich unbefristet als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für unseren Standort in Simmern (Hunsrück).
Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
- Kundenfokus: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokauffrau / Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Marketing oder vergleichbar
- Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, vorzugsweise im Healthcare-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägtes Talent für Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden
- Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und intensiver Dienstleistungsgedanke
- Analysetalent: Großes Analysevermögen und Problemlösungskompetenz
- Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
- Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Stepstone geprüft - Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Elis Deutschland
Elis bietet ein attraktives Gehaltsmodell und betriebliche Altersvorsorge. Das Headoffice in Hamburg unterstützt 49 Standorte in Deutschland und Österreich. Das Unternehmen legt Wert auf Teamwork und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
