Stepstone geprüft - Trainee im Kundenservice (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.

Im Rahmen unseres zweijährigen Traineeprogramms erwartet dich eine spannende Reise. Du startest in einem dynamischen sowie zukunftssicheren Arbeitsumfeld und wirst von Beginn an intensiv gefördert. Mit unserem maßgeschneiderten "On the Job"-Entwicklungsprogramm bereiten wir dich gezielt auf eine zukünftige Führungsposition vor.

Aufgaben

• Direkter Praxiseinstieg: Du übernimmst früh Verantwortung in der Kundenbetreuung und lernst unsere Serviceabläufe von Grund auf kennen.
• Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik / Fuhrpark, Technik und Vertrieb – so verstehst du alle Abläufe, die für zufriedene Kunden entscheidend sind.
• Training und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Workshops und persönliche Begleitung durch erfahrene Führungskräfte.
• Eigenes Aufgabenpaket: Du bearbeitest eigene Themen rund um Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung und Servicequalität.
• Projektvielfalt: Dich erwarten zahlreiche abwechslungsreiche Projekte, in denen du aktiv mitwirkst und Verantwortung übernimmst.
• Flexibler Einsatzort: Dein Einsatz erfolgt standortübergreifend – dabei kann es auch zu einem Wechsel zwischen unseren Standorten in Glinde und Schwarzenbek kommen.

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelor‐ oder Masterstudium in Betriebswirtschaftslehre (BWL), Logistik, Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften – oder du stehst kurz vor dem Abschluss.
• Praxiserfahrung: Erste Berührungspunkte mit Kundenservice oder Vertrieb, z. B. durch Praktika, Werkstudierenden-Tätigkeiten oder ein duales Studium.
• Motivation: Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv gestalten und dich zielgerichtet auf eine Führungsrolle vorbereiten.
• Teamgeist: Freude an Zusammenarbeit, Kommunikation und dem Austausch mit verschiedenen Schnittstellen.
• Eigeninitiative: Du packst Dinge gerne an, bringst Ideen ein und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
• Mobilität: Du besitzt einen Pkw-Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft, bei Bedarf zwischen den Standorten Glinde und Schwarzenbek zu wechseln.

Wir bieten

• Zukunftsaussichten: Dein Start bei uns bedeutet spannende Projekte am Standort, attraktive Bezahlung und maßgeschneiderte Vorbereitung auf eine zukünftige Führungsposition.
• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken.
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
• Echter Support: Die Führungskraft und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt es diverse Maßnahmen on top.
• Traineeprogramm: Wir geben dir das Rüstzeug für die zukünftige Übernahme einer Führungsrolle und unterstützen dich auf deinem Karriereweg.
• Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich.