Wir bieten
Corporate Benefits Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees»
Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Weiterentwicklung Wir unterstützen dich bei externen Weiterbildungen und Qualifizierungsmassnahmen
Firmenevents Regelmässige Events stärken den Teamgeist und machen Spass
Deine Aufgaben
- Partnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen - Selbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation - Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen - Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der Kundenaufträge - Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen - Erkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen - Unterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE) - Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen - Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt - Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und Umwelt - Gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen - Stilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten - Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Liegt es Dir, Dinge anzupacken und Kunden zu betreuen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an
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Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
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Deine Aufgaben
- Partnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen - Selbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation - Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen - Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der Kundenaufträge - Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen - Erkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen - Unterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE) - Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen - Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt - Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und Umwelt - Gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen - Stilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten - Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Kontaktdaten:
Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Kloten Recruiting-Team
