Kundenberater Kloten (M/W/D) 80-100%

Wir bietenCorporate BenefitsExklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees»TeamworkGelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und EntscheidungsmethodenWeiterentwicklung Wir unterstützen dich bei externen Weiterbildungen und QualifizierungsmassnahmenFirmeneventsRegelmässige Events stärken den Teamgeist und machen SpassDeine AufgabenPartnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und ReklamationenSelbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten KommunikationKoordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren FachbereichenÜberwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der KundenaufträgePflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten SystemenErkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter MassnahmenUnterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE)Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und VerbesserungsmassnahmenAktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer MitarbeitenderDein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungErfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten FunktionAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen KundenkontaktHohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und UmweltGute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-SystemenStilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von VorteilHands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestaltenStrukturierte, selbständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseLiegt es Dir, Dinge anzupacken und Kunden zu betreuen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an
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