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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Störungen und arbeite an spannenden Projekten im 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams in Bern mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und gute Erreichbarkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT-Abteilung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd-Level-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, Französisch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
- Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
- Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
- Koordination von externen Dienstleistern
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
- Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail.
It Support Spezialist / 2Nd Level Support 80-100 % Arbeitgeber: Elis (Suisse) AG
Kontaktperson:
Elis (Suisse) AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It Support Spezialist / 2Nd Level Support 80-100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme im 2nd-Level-Support durchgehst. Übe das Troubleshooting von System- und Netzwerkproblemen, um deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und Active Directory. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Gute Soft Skills sind in einem dynamischen Team wie unserem besonders wichtig.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It Support Spezialist / 2Nd Level Support 80-100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine spezifischen Kenntnisse im Bereich 2nd-Level-Support, insbesondere in Bezug auf Windows-Client- und Serverbetriebssysteme sowie Microsoft 365 und Active Directory.
Beziehe dich auf relevante Erfahrungen: Erwähne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und deine Fähigkeit zur Analyse und Troubleshooting von IT-Störungen zeigen.
Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und Projekte voranzutreiben.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position und das Unternehmen darzulegen. Erkläre, warum du Teil des wachsenden IT-Teams werden möchtest und wie du zur Weiterentwicklung des Bereichs beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis (Suisse) AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd-Level-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie zu Microsoft 365 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Verstehe die Rolle des 1st-Level-Supports
Es ist wichtig, die Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support zu verstehen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit anderen Teams zusammengearbeitet hast und wie du Eskalationen effektiv gemanagt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder externen Dienstleistern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du Fragen zu Weiterbildung und Karrierechancen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an der Position interessiert bist.
