Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden vor Ort, bearbeite Anfragen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Marktführer in der nachhaltigen Kreislaufwirtschaft mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Exklusive Rabatte, Team-Events und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und trage zur Verbesserung der Servicequalität bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld.
Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.
Wir suchen Verstärkung ab sofort oder nach Vereinbarung für unseren Standort in Kloten.
Aufgaben
- Partnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.
- Selbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation.
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen.
- Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der Kundenaufträge.
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen.
- Erkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen.
- Unterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE).
- Mitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen.
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt.
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und Umwelt.
- Gute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Stilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Benefits
Corporate Benefits
Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees».
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Weiterentwicklung
Wir unterstützen dich bei externen Weiterbildungen und Qualifizierungsmassnahmen.
Firmenevents
Regelmässige Events stärken den Teamgeist und machen Spass.
Liegt es Dir, Dinge anzupacken und Kunden zu betreuen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail.
Kundenberater Kloten (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: Elis (Suisse) AG
Elis (Suisse) AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brügg eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und spannende Projekte. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und Innovation, was Elis zu einem attraktiven Ort macht, um bedeutungsvolle und erfüllende Karrierewege zu verfolgen.
