Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle unsere B2B-Kunden im Hotel- und Healthcare-Bereich.
- Unternehmen: Elis, Europas führender Experte für Textildienstleistungen mit über 60.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehaltsmodell, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gelebtes Teamwork in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem wachsenden, nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Wir suchen dich als Kundenserviceleitung (m/w/d) Mörlenbach ab sofort Vollzeit unbefristet.
Dein Profil
- Beruflicher Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
- B2B-Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden, idealerweise im Kundenmanagement, Account Management, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
- Führungskompetenz: Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, Teams erfolgreich weiterzuentwickeln.
- Verhandlungssicherheit: Praxiserfahrung in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden sowie ein souveränes Auftreten.
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Analytisches Denken: Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen, Zusammenhänge zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
- Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
- Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
- Team führen und weiterentwickeln: Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
- Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Wir bieten
- Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
- Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
- Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze: Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Deine Ansprechperson: Lisa Knittel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562-52164, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.
Kundenserviceleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Elis
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf kontinuierliche Verbesserung und ein positives Arbeitsumfeld legt. Unsere Délégué(e)s qualité sind entscheidend für die Qualitätssicherung und arbeiten eng mit den Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Normen eingehalten werden. Wir bieten nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern fördern auch eine Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
