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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice und Außendienst.
- Arbeitgeber: Elis ist Europas führender Anbieter für Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich schnell und unkompliziert ohne aufwendige Motivationsschreiben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien.
Wir suchen Sie als:
- Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 6 Mitarbeitenden im Kundenservice, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst, sowie im Textilmanagement.
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken.
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld.
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende) und die Freude daran, ein Team zu leiten.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen.
- Corporate Benefits.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte.
- Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses.
- Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien.
- Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
- Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Firmenevents zur Feier unserer Erfolge.
- Dienstwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Ihre Ansprechperson: Kathrin Wessel, Recruiting Specialist, Tel: +49 40 3562 52163, Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg.
Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B Arbeitgeber: Elis
Kontaktperson:
Elis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über Elis und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und wie wichtig Kundenservice im B2B-Bereich ist. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und entwickelt hast. Dies zeigt deine Eignung für die Teamleitung und deine Fähigkeit, Mitarbeiter zu fördern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Verhandlungskompetenzen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Preisverhandlungen geführt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Elis und deren Dienstleistungen. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Teamleitung im Kundenservice und Außendienst wichtig sind. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im B2B-Bereich.
Motivationsschreiben: Obwohl Elis keine aufwendigen Motivationsschreiben erwartet, solltest du dennoch ein kurzes, prägnantes Schreiben verfassen, das deine Motivation für die Position und deine Eignung unterstreicht. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stellenanzeige ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Führungskompetenz
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, und sei bereit, über Herausforderungen und Erfolge zu sprechen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du ein starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Geschäftskunden (B2B) interagiert hast.
✨Verhandlungsgeschick hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen in Preisverhandlungen zu sprechen. Überlege dir, welche Strategien du angewendet hast, um Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Analytische Fähigkeiten präsentieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest Beispiele anführen, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert und umgesetzt hast, um die Geschäftsbeziehungen zu stärken.
