Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für ca. 1000 Nutzer und löse technische Probleme vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Zug mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 12 Monate Vertrag, Möglichkeit zur Verlängerung und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für viele Nutzer.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft Windows und 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
- 12 months contract with multiple extensions
- 5 days / week onsite in Zug
- 1st/2nd level on-site support, ca. 1000 users.
- Assess and classify incoming IT incidents and service requests, ensuring they are directed to the correct support team based on priority and impact.
- Investigate technical issues, identify root causes, and carry out appropriate resolutions to restore normal service.
- Coordinate the escalation of complex cases to specialist teams, monitoring progress through to successful completion.
- Prepare, configure, deploy, and manage end-user hardware, including laptops, desktop computers, and mobile devices.
- Collaborate closely with infrastructure, workplace, and operations teams to support daily IT service delivery and operational stability.
- Maintain and expand the internal IT knowledge base by creating and updating technical documentation, troubleshooting guides, and best practices.
Essential Skills/ Experience
- Demonstrated experience delivering IT support and end-user services; exposure to the financial sector is advantageous.
- Strong technical knowledge of Microsoft Windows operating systems and the Microsoft 365 ecosystem.
- Customer-oriented approach with excellent interpersonal skills, including professional remote and desk-side support.
- Proactive mindset with a focus on service quality, continuous improvement, and delivering a positive user experience.
- Collaborative team member who actively contributes to knowledge sharing and supports colleagues across the IT function.
- #J-18808-Ljbffr
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: Elize Partners
Elize Partners bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung im Herzen des Schweizer Finanzsektors, wo Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Als Senior Full-Stack Engineer profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Kultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Wachstum basiert. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsmodells und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Einfluss auf die Branche haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Specialist mit Bravour zu bestehen
1st/2nd Level Support
Incident Management
Technical Issue Investigation
Root Cause Analysis
End-User Hardware Management
Microsoft Windows Operating Systems
Microsoft 365 Ecosystem
