Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey unserer Kund:innen mit Empathie und Professionalität.
- Unternehmen: ELK KAMPA Group – führend im Fertighausbau mit über 1.500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, exklusive Rabatte und attraktive Benefits.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, bautechnisches Know-how und digitale Kompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bauen nicht wie andere – wir bauen voraus. Mit über 65 Jahren Erfahrung, mehr als 40.000 gebauten Häusern und einem klaren Anspruch an Design, Qualität und Effizienz zählt ELK zu den führenden Marken im Fertighausbau – in Österreich, Deutschland und darüber hinaus. Seit über 20 Jahren sind wir auch in Deutschland aktiv – und treiben hier als innovativer Challenger den Wandel voran. Als Teil der ELK KAMPA Group verfolgen wir ein klares Ziel: die Marktführerschaft in Europa für modernes, zukunftsorientiertes Wohnen.
Als Mitarbeiter techn. Kundenbetreuung (m/w/d) bist du das Herzstück unserer Kund:innen-Kommunikation. Du gestaltest ihre gesamte Customer Journey - empathisch und professionell. Du sorgst für klare Abläufe, reibungslose Prozesse und ein Serviceerlebnis, das in positiver Erinnerung bleibt. Von der Anfrage bis zur Lösung – du bist die Stimme, die zuhört, versteht und handelt. Wenn du Service mit Herz lebst, digitale Tools sicher nutzt und Team-Power mitbringst: Willkommen bei ELK.
Deine Mission
- Ein erster Eindruck, der begeistert: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen zum Terminablauf und begleitest sie mit Empathie und Kompetenz durch ihre Customer Journey.
- Anliegen erfassen & weiterbringen: Du nimmst Kundenanfragen strukturiert auf, kategorisierst sie präzise und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Schnittstelle zur Technik: Gemeinsam mit unserem Technikteam sorgst du für reibungslose Abläufe und schnelle Lösungen.
- Dokumentation mit Weitblick: Du pflegst und dokumentierst Anfragen zuverlässig in unserem ERP-System und trägst so zur Qualitätssicherung bei.
- Serviceprozesse optimieren: Mit deinen Ideen und deinem Blick fürs Detail hilfst du, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Kundenerfahrung, die überzeugt: Du hast bereits mehrere Jahre im Kundenbereich gearbeitet und verstehst, wie man exzellenten Service bietet.
- Bautechnisches Know-How & digital fit: Du hast ein gutes bautechnisches Verständnis für Abläufe im Planungs- und Bauprozess, Interesse an digitalen Lösungen und beherrschst gängige Office- und ERP-Tools sicher.
- Kommunikationsprofi: Du bringst ein professionelles, empathisches Auftreten sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit und kommunizierst klar & lösungsorientiert.
- Strukturiert & effizient: Du arbeitest effizient, organisiert und findest auch in komplexen Situationen den besten Weg.
- Teamplayer mit Kundenfokus-Mindset: Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teampower und Flexibilität bringen dich voran – dabei hältst du stets die Kunden im Mittelpunkt.
Was dich erwartet
- Powerhouse der Branche: Werde Teil der ELK KAMPA Group – mit über 1.500 Mitarbeitenden, starken Marken und einem Ziel: Marktführerschaft in Europa.
- Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum: Ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet, indem du deine Ideen frei entfalten kannst.
- Ein starkes Team: Werde Teil eines dynamischen Teams, das zusammenhält.
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten für eine perfekte Work-Life-Balance.
- Attraktive Benefits: Exklusive Vergünstigungen beim Hausbau, Rabatte von Partnerunternehmen und vieles mehr.
- Langfristige Perspektive: Arbeite in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das Raum für Entwicklung und Innovation bietet.
Mitarbeiter techn. Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Elk Design
ELK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf nachhaltiges Wohnen fokussiert ist. Mit über 1.500 Mitarbeitenden profitierst du von einem starken Teamgeist, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Wohnens mitzuwirken und deine Ideen in einem professionellen Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter techn. Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Elk Design suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter techn. Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Elk Design im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elk Design vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Elk Design und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
