Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey unserer Kunden mit Empathie und Professionalität.
- Unternehmen: ELK KAMPA Group, führend im Fertighausbau mit über 65 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, exklusive Rabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Raum für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Sei das Herzstück der Kundenkommunikation und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, bautechnisches Know-how und digitale Kompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bauen nicht wie andere – wir bauen voraus. Mit über 65 Jahren Erfahrung, mehr als 40.000 gebauten Häusern und einem klaren Anspruch an Design, Qualität und Effizienz zählt ELK zu den führenden Marken im Fertighausbau – in Österreich, Deutschland und darüber hinaus. Seit über 20 Jahren sind wir auch in Deutschland aktiv – und treiben hier als innovativer Challenger den Wandel voran. Als Teil der ELK KAMPA Group verfolgen wir ein klares Ziel: die Marktführerschaft in Europa für modernes, zukunftsorientiertes Wohnen.
Als Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) bist du das Herzstück unserer Kundenkommunikation. Du gestaltest ihre gesamte Customer Journey – empathisch und professionell. Du sorgst für klare Abläufe, reibungslose Prozesse und ein Serviceerlebnis, das in positiver Erinnerung bleibt. Von der Anfrage bis zur Lösung – du bist die Stimme, die zuhört, versteht und handelt. Wenn du Service mit Herz lebst, digitale Tools sicher nutzt und Teampower mitbringst: Willkommen bei ELK.
Deine Mission
- Ein erster Eindruck, der begeistert: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen zum Terminablauf und begleitest sie mit Empathie und Kompetenz durch ihre Customer Journey.
- Anliegen erfassen & weiterbringen: Du nimmst Kundenanfragen strukturiert auf, kategorisierst sie präzise und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Schnittstelle zur Technik: Gemeinsam mit unserem Technikteam sorgst du für reibungslose Abläufe und schnelle Lösungen.
- Dokumentation mit Weitblick: Du pflegst und dokumentierst Anfragen zuverlässig in unserem ERP-System und trägst so zur Qualitätssicherung bei.
- Serviceprozesse optimieren: Mit deinen Ideen und deinem Blick fürs Detail hilfst du, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Kundenerfahrung, die überzeugt: Du hast bereits mehrere Jahre im Kundenbereich gearbeitet und verstehst, wie man exzellenten Service bietet.
- Bautechnisches Know-How & digital fit: Du hast ein gutes bautechnisches Verständnis für Abläufe im Planungs- und Bauprozess, Interesse an digitalen Lösungen und beherrschst gängige Office- und ERP-Tools sicher.
- Kommunikationsprofi: Du bringst ein professionelles, empathisches Auftreten sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit und kommunizierst klar & lösungsorientiert.
- Strukturiert & effizient: Du arbeitest effizient, organisiert und findest auch in komplexen Situationen den besten Weg.
- Teamplayer mit Kundenfokus-Mindset: Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teampower und Flexibilität bringen dich voran – dabei hältst du stets die Kunden im Mittelpunkt.
Was dich erwartet
- Powerhouse der Branche: Werde Teil der ELK KAMPA Group – mit über 1.500 Mitarbeitenden, starken Marken und einem Ziel: Marktführerschaft in Europa.
- Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum: Ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst.
- Ein starkes Team: Werde Teil eines dynamischen Teams, das zusammenhält.
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten für eine perfekte Work-Life-Balance.
- Attraktive Benefits: Exklusive Vergünstigungen beim Hausbau, Rabatte von Partnerunternehmen und vieles mehr.
- Langfristige Perspektive: Arbeite in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das Raum für Entwicklung und Innovation bietet.
Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) Arbeitgeber: Elk Design
ELK ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir als Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktiven Benefits wie exklusiven Vergünstigungen beim Hausbau fördert ELK nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das sich der Marktführerschaft im modernen Fertighausbau verschrieben hat und dabei auf eine positive Unternehmenskultur setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Projektkoordinator Customer Journey bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ELK arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Fertighausbau und über die Customer Journey. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch innovative Ideen hast, um die Prozesse zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Projektkoordinators Customer Journey bist.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert und effizient arbeitest!
Betone deine Kundenorientierung:Da du das Herzstück unserer Kundenkommunikation sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du exzellenten Service geboten hast und wie du mit Empathie auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elk Design vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit dem Konzept der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du als Projektkoordinator die verschiedenen Phasen der Kundenkommunikation gestalten kannst. Zeige im Interview, dass du empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Bereite diese Beispiele vor, um deine Fähigkeiten und deinen Ansatz zur Problemlösung zu demonstrieren.
✨Technisches Know-How betonen
Stelle sicher, dass du dein bautechnisches Verständnis und deine Erfahrung mit digitalen Tools hervorhebst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Teamarbeit und Flexibilität zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Flexibilität. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen angepasst hast, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
