Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu Produkten und Dienstleistungen.
- Unternehmen: Ellio, ein unterstützendes Team mit einem starken Zusammenhalt.
- Vorteile: Homeoffice, pünktliche Gehaltszahlung, mindestens 25 Urlaubstage und regelmäßige Coachings.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen – wir bringen dir alles bei!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Motivation, Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24750 - 30250 € pro Jahr.
Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft? Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound 2nd Level.
Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick:
- Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Pünktliche Gehaltszahlung
- Mindestens 25 Urlaubstage
- Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger
- Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
So sieht dein Tag bei uns aus:
- Telefonische und schriftliche Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantwortest du kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System.
- Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du anhand eingegangener Reklamationen aktiv attraktive Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen anbietest.
- Tarifwechselwünsche unserer Kunden nimmst du auf und berätst sie zu passenden Dienstleistungen, Zusatzprodukten, neuen Innovationen rund um den Mobilfunk.
- Du überzeugst die Kunden von der Qualität unserer Produkte und vermeidest damit Stornierungen.
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst.
- Du triffst Entscheidungen über Kulanzrahmen und Gutschriften und richtest diese ein.
- Du arbeitest nach unternehmensorientierten Kennzahlen.
Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen:
- Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen und telefonierst gern.
- Andere zu beraten ist genau dein Ding.
- Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit.
- Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift.
- Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert.
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar.
- Kundenberatung liegt dir und macht Spaß.
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung.
- Stetig ändernde Prozesse stellen dich nicht vor Herausforderungen.
- Du bist teamfähig, hilfsbereit und kreativ.
- Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!
- Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zentrale Aftersales Betreuung in Erfurt Arbeitgeber: ellio
Als Kundenberater bei ellio profitierst du von einem unterstützenden Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, die auf Flexibilität und persönlichem Wachstum basiert. Mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, pünktlicher Gehaltszahlung und mindestens 25 Urlaubstagen bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Köln. Hier kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten entfalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln, während du unseren Kunden hilfst, ihre Medienanliegen zu klären.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zentrale Aftersales Betreuung in Erfurt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ellio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zentrale Aftersales Betreuung in Erfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ellio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ellio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ellio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
