Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft? Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unsere Standorte in Erfurt! Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im technischen 2nd-Level Support.Haben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.# Deine Vorteile mit ellio auf einen BlickHomeoffice nach erfolgreicher EinarbeitungPünktliche GehaltszahlungMindestens 25 UrlaubstageUmfangreiche Einarbeitung auch für QuereinsteigerRegelmäßige Coachings und EntwicklungsmöglichkeitenEin Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt# So sieht dein Tag bei uns ausEigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene KommunikationskanäleAnalyse von Kundenreklamationen, Identifikation von Ursachen sowie Entwicklung kundenorientierter LösungswegeDurchführung von Korrekturen, Veranlassung von Gutschriften und Umsetzung individueller Sondermaßnahmen im Rahmen der eigenen KompetenzenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch engagierte Betreuung und die Schaffung positiver, nachhaltiger KundenerlebnisseBearbeitung und Behebung komplexer Störungen im Mobilfunkbereich (Voice, Data, SMS/MMS, Roaming)Qualifizierte Übernahme und Bearbeitung von Tickets aus dem 1st Level SupportÜberprüfung von Netzabdeckungen, Basisstationen und SIM-Karten-Profilen in den relevanten SystemenUnterstützung bei der Konfiguration sowie Fehlerbehebung von Smartphones, Tablets und Routern# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegenDu gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän aufKundenberatung liegt dir im Blut und macht dir SpaßDu hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer KundenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abDu arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher ServiceorientierungDer sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlichAuch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.Klingt nach dir?Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! xfmxmju Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen 2nd-Level Support - For German Resident Only in Erfurt Arbeitgeber: ellio
Als Kundenberater bei ellio profitierst du von einem unterstützenden Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, die auf Flexibilität und persönlichem Wachstum basiert. Mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, pünktlicher Gehaltszahlung und mindestens 25 Urlaubstagen bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Köln. Hier kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten entfalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln, während du unseren Kunden hilfst, ihre Medienanliegen zu klären.
