Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Kundenanliegen und finde Lösungen im Vodafone 2nd Level.
- Unternehmen: Ellio, ein innovatives Customer-Experience-Unternehmen.
- Vorteile: Flexible Teilzeit, strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Perfekt für Studierende, die praktische Erfahrung sammeln möchten.
- Warum dieser Job: Verbinde Technik mit Kundenservice und entwickle dein Know-how weiter.
- Qualifikationen: Interesse an Technik und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1170 - 1430 € pro Monat.
Technik verstehen. Lösungen finden. Kundenerlebnisse verbessern. Du denkst lösungsorientiert und hast Spaß an Technik? Du interessierst dich für Technik und digitale Produkte und behältst auch dann den Überblick, wenn eine Lösung nicht sofort auf der Hand liegt? Du möchtest Kunden nicht einfach nur weiterleiten, sondern wirklich herausfinden, wo das Problem liegt? Dann werde Teil unseres Vodafone 2nd-Level-Teams in Leipzig! Bei ellio unterstützt du Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen, analysierst Fehlerbilder und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung. Die Position ist in Teilzeit vorgesehen, mit einem Schwerpunkt auf Einsätzen am Wochenende.
DEINE VORTEILE BEI ELLIO
- Technik, die du verstehen kannst: Du arbeitest mit professionellen Support- und Diagnosesystemen und entwickelst dein technisches Know-how Schritt für Schritt weiter.
- Strukturierte Einarbeitung: Wir machen dich fit für deine Aufgaben. Mit Schulungen, Coachings und persönlicher Unterstützung sorgen wir dafür, dass du sicher im Job ankommst.
- Teilzeit, die zu deinem Alltag passt: Du arbeitest in Teilzeit mit einem Schwerpunkt auf Wochenenden. So hast du die Möglichkeit, deine Arbeit gut mit deinem persönlichen Alltag zu verbinden.
- Gemeinsam statt allein: Auch bei kniffligen Fällen bist du nicht auf dich allein gestellt. Teamleitung, Projektsupport und erfahrene Kolleginnen und Kollegen stehen dir zur Seite.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Du möchtest mehr? Mit wachsender Erfahrung kannst du zusätzliche Aufgaben übernehmen, dein Fachwissen ausbauen und dich innerhalb des Teams weiterentwickeln.
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest und analysierst technische Kundenanliegen im Vodafone 2nd Level.
- Du gehst möglichen Fehlerursachen auf den Grund und prüfst diese in unseren Systemen.
- Bei offenen Fragen nimmst du telefonisch Kontakt mit Kundinnen und Kunden auf.
- Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und behältst deren Bearbeitungsstand im Blick.
- Du analysierst Kunden-, Anschluss-, Modem- und Netzdaten.
- Du findest eigenständig Lösungen oder leitest komplexere Fälle an die passenden Fachbereiche weiter.
- Du arbeitest eng mit Teamleitung, Projektsupport und weiteren Expertenbereichen zusammen.
DAS BRINGST DU MIT
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an Technik, Internet, Telekommunikation und digitalen Produkten.
- Analytisches Denkvermögen und Spaß daran, Probleme zu lösen.
- Einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen.
- Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft, Motivation und Teamgeist.
- Bereitschaft, regelmäßig am Wochenende zu arbeiten.
Gut zu wissen: Du musst noch kein Technik-Profi sein. Vorkenntnisse im technischen Support, Kundenservice oder in der Telekommunikation sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wir arbeiten dich umfassend ein.
ÜBER ELLIO
ellio ist ein Customer-Experience-Unternehmen der nächsten Generation. Unsere Neugier treibt uns an: Wir hören aufmerksam zu, verstehen Kundenbedürfnisse und verbinden menschliche Expertise mit moderner Technologie. So schaffen wir Erlebnisse, die einfach, persönlich und nachhaltig positiv sind.
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und starte neben deinem Studium mit praktischer Erfahrung in einem spannenden technischen Umfeld durch. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Kundenberater Telekommunikation 2nd Level in Teilzeit (m/w/d) in Leipzig Arbeitgeber: ellio
Als Kundenberater bei ellio profitierst du von einem unterstützenden Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, die auf Flexibilität und persönlichem Wachstum basiert. Mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, pünktlicher Gehaltszahlung und mindestens 25 Urlaubstagen bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Köln. Hier kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten entfalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln, während du unseren Kunden hilfst, ihre Medienanliegen zu klären.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Telekommunikation 2nd Level in Teilzeit (m/w/d) in Leipzig erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie ellio. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiellio ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiellio und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Telekommunikation 2nd Level in Teilzeit (m/w/d) in Leipzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei ellio darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ellio vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von ellio entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei ellio zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
