Technical Service Engineer - Turbomachinery

Der Technical Service Engineer dient als primärer technischer Ansprechpartner für zugewiesene Produktlinien und überbrückt die Kluft zwischen Elliotts globalen Geschäftseinheiten und unseren externen Kunden. Sie werden Expertenanalysen zu Installation, Betrieb, Wartung und Produktverbesserungen bereitstellen und komplexe Felddaten in umsetzbare Lösungen und kohärente technische Berichte übersetzen.

Kernverantwortlichkeiten

• Technische Problemlösung: Entwickeln Sie fundierte Lösungen für komplexe Feldprobleme und führen Sie umfassende Ingenieurstudien durch, um die Maschinenleistung zu optimieren.
• Ursachenanalyse: Leiten und beteiligen Sie sich an der Ursachenanalyse (RCFA), um Schwachstellen der Ausrüstung zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen umzusetzen.
• Feldunterstützung: Bieten Sie hochgradige technische Aufsicht für neue Apparateinstallationen, globale Serviceprojekte und größere Überholungen.
• Garantieverwaltung: Führen Sie Produkt- und Servicegarantien aus, indem Sie Ansprüche untersuchen und die Kundenzufriedenheit mit internen finanziellen Zielen in Einklang bringen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Agieren Sie als Verbindung zwischen den Ingenieurteams in Sodegaura und Jeannette, um das Produktdesign, die Fertigungs- und Reparaturstandards zu beeinflussen.
• Technische Dokumentation: Verfassen Sie Service Engineering Bulletins und Technical Service Letters; entwickeln und liefern Sie technische Schulungen für interne Teams und Kunden.
• Standorteinbindung: Reisen Sie zu Installationsstandorten, um Geräte in realen Umgebungen zu beheben und Ergebnisse den Stakeholdern zu präsentieren.

Hintergrund und Erfahrung

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Maschinenbau, Industrie- oder Verfahrenstechnik von einem akkreditierten Programm.
• Erfahrung: Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Ingenieurwesen, insbesondere im Bereich rotierender Maschinen oder schwerer Industrieausrüstung.
• Technische Kompetenz: Starke mechanische Begabung mit der Fähigkeit, komplexe Zeichnungen, Produktübertragungen und technische Handbücher zu interpretieren. Grundlegendes Verständnis der Regelungstheorie und elektrischer Komponenten.
• Soziale Kompetenzen: Nachgewiesene Führungs- und Kundenservice-Exzellenz; die Fähigkeit, „Zustimmung“ von Stakeholdern zu gewinnen, wenn technische Lösungen präsentiert werden.

Art der Arbeit

Die Ausrüstung von Elliott ist hochgradig angepasst; selten sind zwei Maschinen oder zwei Kundenanwendungen identisch. Sie sollten in einer Umgebung gedeihen, die durch Folgendes definiert ist:

• Autonomie: Eigenständige Handhabung standardisierter Verfahren, während Sie mit erfahrenem Personal an beispiellosen technischen Herausforderungen zusammenarbeiten.
• Anpassungsfähigkeit: Reaktion auf neue oder unbekannte mechanische Situationen als häufiges Vorkommen.
• Globale Kommunikation: Häufige Interaktion mit Vertriebs-, Projektmanagement-, Metallurgie- und Qualitätssicherungsteams an internationalen Standorten (Jeannette, PA und Sodegaura, Japan).

Reise- und Arbeitsbedingungen

• Häufigkeit: 25% - 50% Reise je nach zugewiesenem Verantwortungsbereich.
• Dauer: Einsätze variieren von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen, abhängig von der Komplexität des Projekts.

Dies ist eine Vollzeitstelle in hybrider Form, die von unserem Büro in Lachen, Schweiz, aus betrieben wird.

Die Welt wendet sich an Elliott.

Kunden auf der ganzen Welt wählen Elliott für das Design, die Herstellung und den Service ihrer kritischen rotierenden Ausrüstung. Das globale Servicenetzwerk von Elliott installiert, überholt, repariert, verbessert und bewertet Maschinen von jedem Hersteller regelmäßig. Kunden überall wenden sich an Elliott für präzise Ingenieurskunst, außergewöhnliche Zuverlässigkeit und unvergleichlichen Service.