Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support, Störungsbearbeitung und Benutzerverwaltung.
- Unternehmen: Elmer Gruppe, führender Fachgroßhändler im SHK-Bereich mit über 1.600 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Job-Rad und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Angenehme Arbeitsatmosphäre und gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte innovative IT-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Praxiserfahrung, Teamplayer mit Service-Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, 40 inspirierende Badausstellungen.
Unterstütze unsere interne IT als Service Desk Specialist (m/w/d).
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Störungen sowie Service Requests und löst Hard- und Softwareprobleme im Microsoft-Umfeld. Du pflegst die Benutzerverwaltung und das Identity Management. Du bist ein starker Rückhalt für deine Kollegen im Tagesbetrieb, unterstützt bei der Koordination von komplexen Supportthemen und sorgst für einen reibungslosen Wissensaustausch im Team. Du wächst perspektivisch in die Rolle hinein, die Teamleitung organisatorisch zu unterstützen und bei Bedarf zu vertreten. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Service-Desk- und ITSM-Prozesse aktiv voran und entwickelst unser Ticketsystem sowie die Knowledge Base weiter.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder entsprechende Praxiserfahrung.
- Erste fundierte Berufserfahrung (ca. 2–5 Jahre) im IT-Support sowie ein gutes Händchen für Windows-Client- und Serverumgebungen.
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Znuny / OTRS).
- Du bist ein echter Teamplayer mit einem ausgeprägten Service-Mindset sowie einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Erste kleine Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Aufgaben, Projekten oder der Vertretung von Kollegen.
- Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence) oder erste Einblicke in ITIL-orientierte Abläufe.
Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Deinen Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung.
Sicher & zukunftsfest: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Unternehmen der Branche.
Mobil & flexibel: Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche, Job-Rad und attraktive Rabatte für Mitarbeitende.
Spannende Aufgaben: Abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Freiraum.
Wachstum & Entwicklung: Gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
Team & Atmosphäre: Lockeres, positives Miteinander in angenehmer Arbeitsumgebung.
Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Kontakt: Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG, Georgia Wessing. Einen ersten Blick in die Elmer Gruppe gibt es hier. Unsere Ausstellungen kannst Du auf badpunkt.de entdecken.
Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Elmer Gruppe
Die ElmerGruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Quereinsteigern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld Fuß zu fassen. Mit einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprogramm, einer digitalen Lernplattform und einem engagierten Team von Mentor:innen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere inspirierenden badpunkt Ausstellungen und die offene Unternehmenskultur machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine neue Herausforderung im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Elmer Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie Elmer Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Elmer Gruppe und die ausgeschriebene Position Service Desk Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elmer Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Elmer Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
